Sobre mim:
Com 9 anos de experiência em TI, me especializei em Help Desk e suporte ao usuário, com foco em implementação de sistemas e automação de processos.
Minha atuação vai além do suporte técnico; sou certificada em Experiência do Cliente e crio fluxos de atendimento que otimizam resultados e garantem a satisfação do cliente.
Possuo um perfil analítico e experiência em gestão de CRM (como o Omie), auxiliando em projeções financeiras e análise de dashboards.
Atuei estrategicamente na liderança, elaborando relatórios e planejamentos para a tomada de decisões.
Minha atuação vai além do suporte técnico; sou certificada em Experiência do Cliente e crio fluxos de atendimento que otimizam resultados e garantem a satisfação do cliente.
Possuo um perfil analítico e experiência em gestão de CRM (como o Omie), auxiliando em projeções financeiras e análise de dashboards.
Atuei estrategicamente na liderança, elaborando relatórios e planejamentos para a tomada de decisões.
Resumo da experiência profissional:
Analista de TI e Experiência do Cliente com Foco em Soluções Estratégicas
Com mais de 9 anos de experiência em tecnologia, me especializei em Help Desk, suporte ao usuário e implementação de sistemas, atuando em empresas de contabilidade digital. Minha trajetória se expandiu para além do suporte técnico, desenvolvendo habilidades em automação de atendimento e experiência do cliente (CX).
Possuo certificação Matrix Go como líder em Experiência do Cliente e sou capaz de criar fluxos de atendimento que otimizam processos e geram resultados positivos, garantindo a satisfação do usuário e do cliente.
Também atuo como um profissional estratégico e analítico, com vivência em:
Gestão de liderança e apoio à tomada de decisões.
Elaboração de relatórios e planejamento estratégico.
Gestão de CRM (como Omie), orientando sobre importação de dados e análise de dashboards para previsão de lucros e prejuízos.
Estou em busca de oportunidades em regime de home office para aplicar minhas habilidades e contribuir com soluções eficientes e inovadoras para o seu negócio.
Com mais de 9 anos de experiência em tecnologia, me especializei em Help Desk, suporte ao usuário e implementação de sistemas, atuando em empresas de contabilidade digital. Minha trajetória se expandiu para além do suporte técnico, desenvolvendo habilidades em automação de atendimento e experiência do cliente (CX).
Possuo certificação Matrix Go como líder em Experiência do Cliente e sou capaz de criar fluxos de atendimento que otimizam processos e geram resultados positivos, garantindo a satisfação do usuário e do cliente.
Também atuo como um profissional estratégico e analítico, com vivência em:
Gestão de liderança e apoio à tomada de decisões.
Elaboração de relatórios e planejamento estratégico.
Gestão de CRM (como Omie), orientando sobre importação de dados e análise de dashboards para previsão de lucros e prejuízos.
Estou em busca de oportunidades em regime de home office para aplicar minhas habilidades e contribuir com soluções eficientes e inovadoras para o seu negócio.
Habilidades:
- Helpdesk
- Suporte Desktop
- Suporte Administrativo
- Suporte ao Cilente
- Suporte Técnico
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Assistente Virtual
- Planilhas e Relatórios
- Outra - Suporte Administrativo
- Suporte Técnico
