Sobre mim:
Profissional com mais de 5 anos de experiência em atendimento ao cliente, Customer Experience (CX), validação de dados, KYC e suporte operacional. Atuei em empresas dos setores financeiro, tecnologia, inteligência artificial e serviços jurídicos, oferecendo suporte multilíngue e solucionando demandas complexas com foco na experiência do cliente.
Resumo da experiência profissional:
Tenho experiência com análise de casos, verificação de identidade, investigação de transações, controle de qualidade, documentação e utilização de ferramentas como Zendesk, Salesforce, HubSpot, Google Workspace e Slack. Sou formada em Relações Internacionais, possuo inglês fluente (C2) e tenho facilidade para trabalhar em ambientes multiculturais e orientados a resultados.
Habilidades:
- Administração
- Gerenciamento de Equipes
- Inglês (EUA)
- Suporte ao Cilente
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Gestão de Projetos
- Suporte Técnico
- Outra - Atendimento ao Consumidor
- Idiomas
