Sobre mim:
Sou especialista em estruturação de operações comerciais e de atendimento com uso de tecnologia e inteligência artificial, atuando na organização, padronização e otimização de processos para empresas que desejam crescer de forma estruturada.
Tenho experiência na construção de operações completas, desde o primeiro atendimento ao cliente até a venda, suporte e retenção, integrando CRM, automações e agentes de IA para aumentar eficiência e previsibilidade de resultados.
Minha atuação envolve diagnóstico do cenário atual, desenho de processos, implementação de ferramentas, definição de métricas e acompanhamento da operação, sempre com foco em resultados práticos como aumento de receita, melhoria da experiência do cliente e ganho de produtividade.
Atendo empresas que precisam sair do operacional desorganizado e construir uma operação estruturada, com processos claros, tecnologia bem aplicada e visão estratégica de crescimento.
Tenho experiência na construção de operações completas, desde o primeiro atendimento ao cliente até a venda, suporte e retenção, integrando CRM, automações e agentes de IA para aumentar eficiência e previsibilidade de resultados.
Minha atuação envolve diagnóstico do cenário atual, desenho de processos, implementação de ferramentas, definição de métricas e acompanhamento da operação, sempre com foco em resultados práticos como aumento de receita, melhoria da experiência do cliente e ganho de produtividade.
Atendo empresas que precisam sair do operacional desorganizado e construir uma operação estruturada, com processos claros, tecnologia bem aplicada e visão estratégica de crescimento.
Resumo da experiência profissional:
Profissional com mais de 6 anos de experiência em Customer Experience, operações comerciais e consultoria estratégica, atuando na estruturação de processos, vendas e atendimento com uso de tecnologia e inteligência artificial.
Já liderei e implementei operações completas, desde onboarding e ativação de clientes até vendas, suporte e retenção, com foco em ganho de eficiência, aumento de receita e melhoria da experiência do cliente.
Atuei em empresas de tecnologia e inovação, além de projetos de consultoria, apoiando negócios na organização de suas operações, implantação de CRM, automações e definição de métricas estratégicas.
Atualmente, também atuo como consultora de núcleos empresariais, conduzindo iniciativas voltadas à gestão, desenvolvimento e fortalecimento de empresas, com foco em crescimento estruturado e geração de resultados sustentáveis.
Já liderei e implementei operações completas, desde onboarding e ativação de clientes até vendas, suporte e retenção, com foco em ganho de eficiência, aumento de receita e melhoria da experiência do cliente.
Atuei em empresas de tecnologia e inovação, além de projetos de consultoria, apoiando negócios na organização de suas operações, implantação de CRM, automações e definição de métricas estratégicas.
Atualmente, também atuo como consultora de núcleos empresariais, conduzindo iniciativas voltadas à gestão, desenvolvimento e fortalecimento de empresas, com foco em crescimento estruturado e geração de resultados sustentáveis.
Habilidades:
- Consultoria de Gerenciamento
- Consultoria de Negócios
- Consultoria para Startups
- Vendas SaaS
Áreas de interesse:
- Comercial
- Jurídico
- Vendas & Marketing
- Tecnologia da Informação
- Outra - Educação & Consultoria
