Sobre mim:
Sou profissional com sólida experiência em atendimento ao cliente e gestão de qualidade, atuando principalmente em ambientes digitais e remotos. Atualmente, atuo em uma empresa de iGaming, gerenciando atendimento remoto, garantindo a satisfação do cliente e realizando análises de qualidade das interações via chat. Elaboro relatórios de desempenho semanais e mensais, além de aplicar conhecimentos básicos em KYC e AML para resolução de casos financeiros.
Anteriormente, trabalhei em uma empresa de dropshipping, Sou uma profissional dedicada, comunicativa e orientada a resultados, apaixonada por entender e atender às necessidades dos clientes em ambientes digitais. Valorizo o trabalho em equipe e o desenvolvimento contínuo, buscando sempre aprimorar minhas habilidades em atendimento, análise e gestão. Tenho facilidade para lidar com desafios, adaptar-me rapidamente a novas situações e colaborar para a melhoria de processos e da experiência do cliente. Acredito que a chave para o sucesso está na empatia e na comunicação clara.
Anteriormente, trabalhei em uma empresa de dropshipping, Sou uma profissional dedicada, comunicativa e orientada a resultados, apaixonada por entender e atender às necessidades dos clientes em ambientes digitais. Valorizo o trabalho em equipe e o desenvolvimento contínuo, buscando sempre aprimorar minhas habilidades em atendimento, análise e gestão. Tenho facilidade para lidar com desafios, adaptar-me rapidamente a novas situações e colaborar para a melhoria de processos e da experiência do cliente. Acredito que a chave para o sucesso está na empatia e na comunicação clara.
Resumo da experiência profissional:
Sou profissional com sólida experiência em atendimento ao cliente e gestão de qualidade, atuando principalmente em ambientes digitais e remotos. Atualmente, atuo em uma empresa de iGaming, gerenciando atendimento remoto, garantindo a satisfação do cliente e realizando análises de qualidade das interações via chat. Elaboro relatórios de desempenho semanais e mensais, além de aplicar conhecimentos básicos em KYC e AML para resolução de casos financeiros.
Anteriormente, trabalhei em uma empresa de dropshipping, prestando suporte técnico remoto e gerenciando casos de clientes com foco na satisfação e retenção. Desenvolvi experiência prática no setor, especialmente em SaaS, B2B, automação, WordPress e Shopify.
Também acumulo experiência na área de moda sustentável, liderando atendimento online, planejamento de coleções focadas em e-commerce e desenvolvimento de estratégias comerciais e de marketing para crescimento de marca.
Tenho forte habilidade em comunicação, análise de qualidade e liderança de equipes, sempre buscando melhorar processos e entregar resultados que elevem a experiência do cliente e o desempenho das operações.
Anteriormente, trabalhei em uma empresa de dropshipping, prestando suporte técnico remoto e gerenciando casos de clientes com foco na satisfação e retenção. Desenvolvi experiência prática no setor, especialmente em SaaS, B2B, automação, WordPress e Shopify.
Também acumulo experiência na área de moda sustentável, liderando atendimento online, planejamento de coleções focadas em e-commerce e desenvolvimento de estratégias comerciais e de marketing para crescimento de marca.
Tenho forte habilidade em comunicação, análise de qualidade e liderança de equipes, sempre buscando melhorar processos e entregar resultados que elevem a experiência do cliente e o desempenho das operações.
Habilidades:
- Comunicação Corporativa
- Escrita
- Excel
- Google Chrome
- Inteligência Artificial
- Shopify
- Slack
- Word
- Wordpress
- Zendesk
Áreas de interesse:
- Pesquisa de Mercado
- Assistente Virtual
- Pesquisa Online
- Transcrição
