Sobre mim:
Sou um profissional versátil que atua na interseção entre o relacionamento com o cliente e a tecnologia. Acredito que o melhor atendimento é aquele que une a empatia humana à eficiência técnica.
Com sólida experiência em comunicação e vendas, desenvolvi a habilidade de entender as dores do cliente e traduzi-las em soluções práticas. Recentemente, incorporei o Python ao meu conjunto de habilidades para otimizar processos, criar automações de e-mail marketing e analisar dados de satisfação do consumidor.
Meu objetivo é oferecer um suporte que não apenas resolva problemas, mas que encante o cliente, utilizando ferramentas tecnológicas para garantir agilidade e precisão. Sou proativo, organizado e estou sempre em busca de aprender novas tecnologias para elevar o padrão do serviço prestado.
Com sólida experiência em comunicação e vendas, desenvolvi a habilidade de entender as dores do cliente e traduzi-las em soluções práticas. Recentemente, incorporei o Python ao meu conjunto de habilidades para otimizar processos, criar automações de e-mail marketing e analisar dados de satisfação do consumidor.
Meu objetivo é oferecer um suporte que não apenas resolva problemas, mas que encante o cliente, utilizando ferramentas tecnológicas para garantir agilidade e precisão. Sou proativo, organizado e estou sempre em busca de aprender novas tecnologias para elevar o padrão do serviço prestado.
Resumo da experiência profissional:
Atendimento e Suporte:
Gestão completa do ciclo de vida do cliente (Customer Success), desde o onboarding até a resolução de conflitos.
Suporte técnico nível 1 e 2, com capacidade de explicar conceitos complexos de forma simples para usuários leigos.
Comunicação interna eficaz, garantindo o fluxo de informações entre equipes de vendas e desenvolvimento.
Vendas e Marketing:
Atuação em vendas consultivas, focando nas necessidades reais do cliente para oferecer a melhor solução.
Criação e gestão de campanhas de E-mail Marketing, focadas em retenção e engajamento.
Tecnologia e Automação:
Utilização de Python para automação de tarefas repetitivas, extração de dados e scripts de suporte.
Facilidade com ferramentas de CRM e plataformas de Helpdesk.
Gestão completa do ciclo de vida do cliente (Customer Success), desde o onboarding até a resolução de conflitos.
Suporte técnico nível 1 e 2, com capacidade de explicar conceitos complexos de forma simples para usuários leigos.
Comunicação interna eficaz, garantindo o fluxo de informações entre equipes de vendas e desenvolvimento.
Vendas e Marketing:
Atuação em vendas consultivas, focando nas necessidades reais do cliente para oferecer a melhor solução.
Criação e gestão de campanhas de E-mail Marketing, focadas em retenção e engajamento.
Tecnologia e Automação:
Utilização de Python para automação de tarefas repetitivas, extração de dados e scripts de suporte.
Facilidade com ferramentas de CRM e plataformas de Helpdesk.
Habilidades:
- Atendimento
- Atendimento ao Cliente
- Atendimento Ao Publico
- Comunicação Interna
- E-mail Marketing
- Python
- Vendas
Áreas de interesse:
- Edição & Revisão
- Roteiro
- Inglês
- Atendimento ao Consumidor
- Marketing Digital
