Sobre mim:
Tenho uma trajetória construída com foco em implementação, estruturação e evolução de plataformas de CRM, atuando de forma estratégica para transformar dados em decisões e melhorar a experiência dos clientes. Ao longo da minha carreira, implementei CRMs do zero, desenvolvi pipelines completos, configurei automações, criei jornadas de relacionamento e garanti a integração com diferentes sistemas da empresa, sempre com o objetivo de aumentar eficiência, engajamento e conversão.
Sou responsável por organizar, padronizar e qualificar bases de dados, criar segmentações inteligentes e desenvolver painéis analíticos que apoiam as equipes comerciais e de marketing. Atuo também na identificação de gargalos de processo, propondo melhorias e garantindo que o CRM seja uma ferramenta viva, útil e alinhada aos objetivos de negócio.
Com experiência prática em grandes empresas e forte domínio técnico, sou movido por desafios que envolvem otimizar fluxos, automatizar etapas, integrar áreas e transformar o CRM em um pilar estratégico da operação. Meu foco é garantir que a empresa tenha uma visão completa do cliente e utilize essas informações para impulsionar resultados reais.
Sou responsável por organizar, padronizar e qualificar bases de dados, criar segmentações inteligentes e desenvolver painéis analíticos que apoiam as equipes comerciais e de marketing. Atuo também na identificação de gargalos de processo, propondo melhorias e garantindo que o CRM seja uma ferramenta viva, útil e alinhada aos objetivos de negócio.
Com experiência prática em grandes empresas e forte domínio técnico, sou movido por desafios que envolvem otimizar fluxos, automatizar etapas, integrar áreas e transformar o CRM em um pilar estratégico da operação. Meu foco é garantir que a empresa tenha uma visão completa do cliente e utilize essas informações para impulsionar resultados reais.
Resumo da experiência profissional:
Construí minha trajetória passando por áreas de tecnologia, marketing e, principalmente, CRM, o que me proporcionou uma visão completa sobre operação, dados e relacionamento com o cliente. Iniciei minha carreira em suporte técnico, o que desenvolveu minha capacidade de resolver problemas, entender processos e lidar com diferentes sistemas. Com o tempo, migrei para o marketing, atuando com SEO, campanhas, análise de performance, e-commerce e automações.
Minha especialização ganhou força quando assumi posições de CRM em empresas como ScanSource, ACSP e Lock Engenharia, onde implementei plataformas, desenvolvi pipelines, criei fluxos automatizados, dashboards e jornadas completas de relacionamento. Aprimorei habilidades de segmentação, governança de dados e integração entre áreas, sempre com foco em eficiência e resultados.
Atualmente, sou Analista de CRM Sênior na Fanem, liderando iniciativas de organização da base, automações, campanhas segmentadas, relatórios estratégicos e melhorias de processos que impactam diretamente a experiência do cliente. Minha atuação combina análise, tecnologia e estratégia para transformar dados em decisões e otimizar o relacionamento com o público.
Minha especialização ganhou força quando assumi posições de CRM em empresas como ScanSource, ACSP e Lock Engenharia, onde implementei plataformas, desenvolvi pipelines, criei fluxos automatizados, dashboards e jornadas completas de relacionamento. Aprimorei habilidades de segmentação, governança de dados e integração entre áreas, sempre com foco em eficiência e resultados.
Atualmente, sou Analista de CRM Sênior na Fanem, liderando iniciativas de organização da base, automações, campanhas segmentadas, relatórios estratégicos e melhorias de processos que impactam diretamente a experiência do cliente. Minha atuação combina análise, tecnologia e estratégia para transformar dados em decisões e otimizar o relacionamento com o público.
Habilidades:
- Automação de processos robóticos
- CRM
- Experiência do Cliente
- Experiência do Usuário
Áreas de interesse:
- Comercial
- Marketing Digital
- Outra - Vendas & Marketing
- Outra - Web, Mobile & Software
