Sobre mim:
Tenho experiência com atendimento ao cliente, recepção, suporte operacional e rotinas administrativas. Possuo facilidade de comunicação, organização e relacionamento interpessoal, além de experiência com atendimento presencial e online, utilização de sistemas e suporte ao público.
Tenho um perfil proativo, responsável e adaptável, com facilidade para trabalhar em equipe e lidar com diferentes demandas do dia a dia. Busco sempre oferecer um atendimento eficiente, humanizado e organizado, contribuindo para a boa experiência dos clientes e para o bom funcionamento da operação.
Atualmente curso Engenharia Sanitária e Ambiental pela Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC).
Complementares:
Curso Comunicação na Prática – Desenvolvimento de habilidades de comunicação interpessoal, atendimento ao público, relacionamento com clientes e comunicação profissional.
Inglês – Nível básico | Escola Londontown Idiomas – Conhecimentos voltados à comunicação básica, leitura e atendimento.
Tenho um perfil proativo, responsável e adaptável, com facilidade para trabalhar em equipe e lidar com diferentes demandas do dia a dia. Busco sempre oferecer um atendimento eficiente, humanizado e organizado, contribuindo para a boa experiência dos clientes e para o bom funcionamento da operação.
Atualmente curso Engenharia Sanitária e Ambiental pela Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC).
Complementares:
Curso Comunicação na Prática – Desenvolvimento de habilidades de comunicação interpessoal, atendimento ao público, relacionamento com clientes e comunicação profissional.
Inglês – Nível básico | Escola Londontown Idiomas – Conhecimentos voltados à comunicação básica, leitura e atendimento.
Resumo da experiência profissional:
• Experiência nas áreas de atendimento ao cliente, turismo, hotelaria, recepção e suporte operacional, com atuação em ambientes presenciais, online e atendimento telefônico.
• Vivência com recepção de clientes, organização de reservas e hospedagens, acompanhamento da experiência do cliente e suporte durante toda a jornada de atendimento.
• Experiência em atendimento consultivo, televendas, relacionamento com clientes e suporte comercial, auxiliando na apresentação de serviços e comunicação com o público.
• Atuação com operação de sistemas internos, plataformas digitais e ferramentas de atendimento, realizando controle de informações, organização de processos e suporte administrativo.
• Experiência com rotinas administrativas e operacionais, incluindo organização de documentos, agendamentos, comunicação digital, caixa e apoio à operação.
• Vivência em ambientes dinâmicos, com foco em atendimento humanizado, resolução de demandas e suporte ao cliente em diferentes canais de comunicação.
• Vivência com recepção de clientes, organização de reservas e hospedagens, acompanhamento da experiência do cliente e suporte durante toda a jornada de atendimento.
• Experiência em atendimento consultivo, televendas, relacionamento com clientes e suporte comercial, auxiliando na apresentação de serviços e comunicação com o público.
• Atuação com operação de sistemas internos, plataformas digitais e ferramentas de atendimento, realizando controle de informações, organização de processos e suporte administrativo.
• Experiência com rotinas administrativas e operacionais, incluindo organização de documentos, agendamentos, comunicação digital, caixa e apoio à operação.
• Vivência em ambientes dinâmicos, com foco em atendimento humanizado, resolução de demandas e suporte ao cliente em diferentes canais de comunicação.
Habilidades:
- Atendimento ao Cliente
- Atendimento Ao Publico
- Microsoft Office
- Vendas para Agências Digitais
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Comercial
- Suporte Técnico
- Outra - Atendimento ao Consumidor
