Sobre mim:
Olá! Sou uma profissional multidisciplinar focada em performance e experiência do cliente no mercado digital.
Minha trajetória combina três pilares essenciais: Operação (ERP), Marketing Digital e Customer Success. Atuo como o braço direito de empreendedores e empresas que precisam de uma gestão profissional e sem falhas.
Como posso atuar como sua Assistente Virtual:
• Gestão de Marketplaces & E-commerce: Implemento sua loja do zero e realizo a gestão completa no Mercado Livre, Shopee e outras plataformas. Cuido desde o cadastro estratégico de produtos até o monitoramento crítico de métricas e reputação.
• Atendimento & Pós-Venda (WhatsApp): Realizo o atendimento humanizado via WhatsApp Business, focado em conversão de leads e suporte pós-venda para garantir a fidelização e evitar reclamações.
• Resolução de Conflitos: Especialista em mediar problemas no Mercado Livre, tratar mediações e garantir que a saúde da sua conta esteja sempre no "verde".
• Domínio Técnico de ERPs: Operação ágil e precisa nos sistemas Bling, Millenium, UpSeller e Aton, garantindo que o estoque e as notas fiscais estejam sempre em dia.
Por que me escolher?
Diferente de uma assistência comum, entrego Visão de Crescimento. Uso meu background em Marketing para tornar suas comunicações mais atraentes e aplico técnicas de CS para que sua marca seja referência em atendimento.
Sou uma profissional comprometida, com "visão de dono" e pronta para atuar de forma estratégica ou operacional na sua empresa.
Vamos transformar seus resultados juntos?
Minha trajetória combina três pilares essenciais: Operação (ERP), Marketing Digital e Customer Success. Atuo como o braço direito de empreendedores e empresas que precisam de uma gestão profissional e sem falhas.
Como posso atuar como sua Assistente Virtual:
• Gestão de Marketplaces & E-commerce: Implemento sua loja do zero e realizo a gestão completa no Mercado Livre, Shopee e outras plataformas. Cuido desde o cadastro estratégico de produtos até o monitoramento crítico de métricas e reputação.
• Atendimento & Pós-Venda (WhatsApp): Realizo o atendimento humanizado via WhatsApp Business, focado em conversão de leads e suporte pós-venda para garantir a fidelização e evitar reclamações.
• Resolução de Conflitos: Especialista em mediar problemas no Mercado Livre, tratar mediações e garantir que a saúde da sua conta esteja sempre no "verde".
• Domínio Técnico de ERPs: Operação ágil e precisa nos sistemas Bling, Millenium, UpSeller e Aton, garantindo que o estoque e as notas fiscais estejam sempre em dia.
Por que me escolher?
Diferente de uma assistência comum, entrego Visão de Crescimento. Uso meu background em Marketing para tornar suas comunicações mais atraentes e aplico técnicas de CS para que sua marca seja referência em atendimento.
Sou uma profissional comprometida, com "visão de dono" e pronta para atuar de forma estratégica ou operacional na sua empresa.
Vamos transformar seus resultados juntos?
Resumo da experiência profissional:
Gestão de Alta Performance (Multi-lojas): Experiência real no gerenciamento simultâneo de 13 lojas de e-commerce, atuando diretamente com grandes players e operações internacionais (comércio exterior/China).
Backoffice Completo: Controle diário de planilhas de performance, emissão massiva de notas fiscais, correção técnica de anúncios e integração total de sistemas.
Assistente Virtual & Gestão de Vendas: Suporte completo via WhatsApp Business e Redes Sociais. Transformo curiosos em compradores com atendimento ágil e humanizado.
Marketing Digital & Social Media: Gestão de conteúdo, posicionamento de marca e estratégias de engajamento para mídias sociais.
Customer Success (CS): Foco na experiência do usuário, suporte consultivo e estratégias de retenção.
Gestão de Marketplaces (ML / Shopee / Amazon, Magalu, AliExpress): Implementação do zero, blindagem de reputação e gestão de métricas. Eu cuido das mediações e garanto seu termômetro sempre no verde.
Expert em ERPs & Operação Fiscal: Especialista em Bling e Millenium. Cadastro técnico estratégico, emissão de Notas Fiscais e integração via UpSeller/Aton/Tiny. Sua operação rodando sem erros.
Plataformas & Ecossistemas: Domínio avançado em Tray, Shopify, Nuvemshop e WordPress.
Consultoria Operacional: Experiência direta no setor de serviços e manutenção, lidando com gestão de leads e conversão de vendas.
Backoffice Completo: Controle diário de planilhas de performance, emissão massiva de notas fiscais, correção técnica de anúncios e integração total de sistemas.
Assistente Virtual & Gestão de Vendas: Suporte completo via WhatsApp Business e Redes Sociais. Transformo curiosos em compradores com atendimento ágil e humanizado.
Marketing Digital & Social Media: Gestão de conteúdo, posicionamento de marca e estratégias de engajamento para mídias sociais.
Customer Success (CS): Foco na experiência do usuário, suporte consultivo e estratégias de retenção.
Gestão de Marketplaces (ML / Shopee / Amazon, Magalu, AliExpress): Implementação do zero, blindagem de reputação e gestão de métricas. Eu cuido das mediações e garanto seu termômetro sempre no verde.
Expert em ERPs & Operação Fiscal: Especialista em Bling e Millenium. Cadastro técnico estratégico, emissão de Notas Fiscais e integração via UpSeller/Aton/Tiny. Sua operação rodando sem erros.
Plataformas & Ecossistemas: Domínio avançado em Tray, Shopify, Nuvemshop e WordPress.
Consultoria Operacional: Experiência direta no setor de serviços e manutenção, lidando com gestão de leads e conversão de vendas.
Habilidades:
- Análise de Dados
- Atendimento ao Cliente
- ERP
- Estratégia de Conteúdo
- Estratégia de Marketing
- Geração de Leads
- Power BI
- Publicação de Anúncios
- Suporte Administrativo
- Microsoft Office
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Marketing Digital
- Gestão de Mídias Sociais
- Planilhas e Relatórios
- Análise de Dados & Estatística
