Beatriz A.
Especialista em Suporte Técnico, Organização de Processos e Criação de Conteúdo | Tecnologia, Atendimento e Gestão Digital
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Ranking: 499391 | Projetos concluídos: 0 | Recomendações: 0 | Registrado desde: 27/02/2019
Sobre mim:
Sou uma profissional de tecnologia com experiência sólida em desenvolvimento de sistemas, suporte técnico e organização de processos, atuando de forma estruturada, analítica e orientada à solução de problemas.
Ao longo da minha trajetória, desenvolvi uma visão completa do funcionamento de ambientes tecnológicos, desde o atendimento ao cliente até a análise, manutenção e melhoria de sistemas e processos. Essa base técnica me permite atuar com segurança tanto em atividades operacionais quanto em demandas que exigem organização, atenção aos detalhes e raciocínio lógico.
Tenho experiência com atendimento ao cliente em diferentes níveis, incluindo suporte técnico remoto e presencial, sempre com foco em agilidade, clareza na comunicação e resolução eficiente das demandas.
Além da área técnica, também atuo com organização de informações, criação de conteúdos e suporte a rotinas digitais, contribuindo para que processos se tornem mais organizados, produtivos e escaláveis.
Sou uma profissional responsável, comprometida com prazos e qualidade, com facilidade de aprendizado e adaptação a novas ferramentas e demandas. Meu foco é entregar soluções bem estruturadas, com organização, eficiência e alto padrão de execução.
Ao longo da minha trajetória, desenvolvi uma visão completa do funcionamento de ambientes tecnológicos, desde o atendimento ao cliente até a análise, manutenção e melhoria de sistemas e processos. Essa base técnica me permite atuar com segurança tanto em atividades operacionais quanto em demandas que exigem organização, atenção aos detalhes e raciocínio lógico.
Tenho experiência com atendimento ao cliente em diferentes níveis, incluindo suporte técnico remoto e presencial, sempre com foco em agilidade, clareza na comunicação e resolução eficiente das demandas.
Além da área técnica, também atuo com organização de informações, criação de conteúdos e suporte a rotinas digitais, contribuindo para que processos se tornem mais organizados, produtivos e escaláveis.
Sou uma profissional responsável, comprometida com prazos e qualidade, com facilidade de aprendizado e adaptação a novas ferramentas e demandas. Meu foco é entregar soluções bem estruturadas, com organização, eficiência e alto padrão de execução.
Resumo da experiência profissional:
Engenheira de Software
Atuei no desenvolvimento de sistemas, participando da definição de escopo, criação de interfaces e manutenção de sistemas existentes. Trabalhei diretamente com análise técnica e evolução de soluções, garantindo estabilidade e melhoria contínua das aplicações.
Analista de Sistemas
Responsável por análise de sistemas, homologação de demandas, atendimento a incidentes críticos dentro de SLA, monitoramento e análise de performance. Atuação focada em garantir o funcionamento adequado dos sistemas e a resolução rápida de problemas.
Assistente de Infraestrutura
Atuei com service desk, gestão de incidentes e requisições, administração de acessos, criação de automações e organização de ambientes internos, incluindo suporte à intranet e processos internos.
Técnica de Service Desk
Experiência com atendimento ao cliente (remoto e presencial), registro e acompanhamento de chamados, suporte técnico e documentação de processos, sempre com foco em organização, rastreabilidade e qualidade no atendimento.
Gerenciamento de Loja (Experiência Informal)
Responsável pela organização do ambiente, atendimento ao cliente, controle administrativo, compras e gestão de redes sociais, desenvolvendo habilidades em gestão, organização e relacionamento com o público.
Trabalho Voluntário
Atuação na organização de campanhas de arrecadação e realização de palestras para jovens, desenvolvendo habilidades de comunicação, responsabilidade social e organização de projetos.
Atuei no desenvolvimento de sistemas, participando da definição de escopo, criação de interfaces e manutenção de sistemas existentes. Trabalhei diretamente com análise técnica e evolução de soluções, garantindo estabilidade e melhoria contínua das aplicações.
Analista de Sistemas
Responsável por análise de sistemas, homologação de demandas, atendimento a incidentes críticos dentro de SLA, monitoramento e análise de performance. Atuação focada em garantir o funcionamento adequado dos sistemas e a resolução rápida de problemas.
Assistente de Infraestrutura
Atuei com service desk, gestão de incidentes e requisições, administração de acessos, criação de automações e organização de ambientes internos, incluindo suporte à intranet e processos internos.
Técnica de Service Desk
Experiência com atendimento ao cliente (remoto e presencial), registro e acompanhamento de chamados, suporte técnico e documentação de processos, sempre com foco em organização, rastreabilidade e qualidade no atendimento.
Gerenciamento de Loja (Experiência Informal)
Responsável pela organização do ambiente, atendimento ao cliente, controle administrativo, compras e gestão de redes sociais, desenvolvendo habilidades em gestão, organização e relacionamento com o público.
Trabalho Voluntário
Atuação na organização de campanhas de arrecadação e realização de palestras para jovens, desenvolvendo habilidades de comunicação, responsabilidade social e organização de projetos.
Habilidades:
- Suporte Técnico
- Administrador de Sistemas
- Análise de Projetos
- Assistente Virtual
- Boa Escrita
- Desenvolvimento Web
- Digitação
- Excel
- Google Docs
- Landing Pages
Áreas de interesse:
- UX/UI & Web Design
- Desenvolvimento Web
- Atendimento ao Consumidor
- Assistente Virtual
- Suporte Técnico
