Sobre mim:
Me chamo Bruna, tenho 26 anos e sou especialista em comunicação. Atuo como Assistente Virtual/Secretária Remota, e estou aqui para oferecer meus serviços para te ajudar a otimizar o seu tempo.
Quais serviços posso oferecer?
- Assistente Virtual
- Suporte Digital
- Gestão de Agenda
- Gestão de Redes Sociais
- Atendimento ao cliente
- Sucesso x Jornada do cliente
- Apoio pós-vendas
- Gerenciamento do onboarding de clientes
- Foco estratégico para melhorias dos produtos
- Resolução de conflitos e Insatisfação
- Retenção de clientes
- Tratativas de RA
- Acompanhamento de Projetos
Resumo da experiência profissional:
Logo abaixo apresento resumidamente um pouco da minha experiência profissional.
Tenho experiência como Analista de Projetos (Tecnologia):
- Implementação de projetos; Gestão, planejamento de demandas e projetos de tecnologia garantindo execução dentro de linhas de base e restrições (escopo/prazos/custos/qualidade) previamente determinadas;
- Comunicação com todos os stakeholders do projeto;
- Acompanhamento de integração/onboarding com fornecedores;
Experiência como Analista de Costumer Success:
- Apoio às demandas comerciais diretamente com o CEO;
- Controle de documentos;
- Elaboração de propostas comerciais;
- Atendimento estratégico, com desenvolvimento de ações para a redução de churn e reengajamento de clientes insatisfeitos;
- Relacionamento com clientes, via múltiplos canais de atendimento, alinhado ao time comercial;
- Constante interface com as áreas técnicas e de produtos proporcionando a melhor experiência para o cliente;
- Foco estratégico para melhorias dos produtos;
Para maiores detalhes, estou à disposição.
Histórico de projetos & Avaliações:
-
Cancelado
-
Atendimento ao cliente - WhatsApp e Outras Mídias
"A Bruna demonstrou um excepcional comprometimento e habilidades de relacionamento. Ela não só se mostrou profissional, mas também genuinamente interessada em entender as necessidades dos nossos clientes. Sua abordagem atenciosa e empática certamente contribuiu para criar experiências positivas para quem interage conosco."
5.0 dez. 2023 - dez. 2023
Habilidades:
- Atendimento ao Cliente
- Comunicação Digital
- Experiência do Cliente
- Suporte ao Cilente
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Assistente Virtual
- Outra - Atendimento ao Consumidor
