Resumo da experiência profissional:
Há mais de 10 anos crio soluções para fortalecer a experiência clientes e empresas, seja através de ações estratégicas, criações, relacionamento, melhoria de processos ou inovação.
De forma presencial e remota, pude liderar times e projetos para clientes como a Coca-Cola. Assim, desenvolvi guidelines, planejamento e criação de ações, comunicação visual, fiz acompanhamento de performance e SLAs, chatbots, executei treinamentos, pesquisas, eventos, gamificação, gestão de crises, monitoramentos com +300 reports de inteligência de dados, alcancei 80% dos KPIs de negócio usando inovação digital e métodos ágeis (mercado: 70%), cresci em +210% o conteúdo de atendimento já no primeiro ano e coordenei +1K microações de real time marketing, especialmente nas mídias sociais e em 3 grandes eventos mundiais. Como mostra este site, atualmente, sou recomendada com 5 estrelas em todas as minhas entregas.
Vamos fazer algo para melhorar a satisfação das pessoas?