Sobre mim:
Em busca de proposta de trabalho em home office na área de atendimento, utilizando todos os meus conhecimentos e experiências para exercer com sucesso todas as atividades a mim delegadas nos prazos estabelecidos e desenvolver ainda mais a organização.
Resumo da experiência profissional:
• Junho/2015
Operador de Telemarketing híbrido - Caberj
Análise administrativa de internações clínicas e cirúrgicas de urgência. Autorizações de exames e procedimentos de alta complexidade. Regulação de vagas para clientes em atendimento na rede pública ou em atendimento domiciliar. Acionamento de ambulâncias para transferências inter-hospitalares, contato telefônico ou por e-mail com clientes e prestadores de serviços para tratamento e soluções de demandas internas e externas.
• Outubro/2006 a Outubro/2014
Assistente Administrativo - Unimed Rio
Em 2006 iniciei como operadora de telemarketing prestando atendimento no SAC, autorização de exames e internações e inclusão no sistema de pedidos de remoções. Em 2009 fui promovida a Auxiliar Administrativo trabalhei junto a Unidade de Atendimento Pré Hospitalar, onde eu fazia o agendamento de ambulâncias para transferências inter-hospitalares, busca de vagas para clientes em atendimento na rede pública ou em atendimento domiciliar. Em 2010, conquistei outra promoção no cargo de Assistente Administrativo, onde atuava ao lado da coordenação nas solicitações de reembolsos indeferidos transitava entre as áreas envolvidas buscando a melhor solução tanto para a empresa como para o cliente, em paralelo atuava junto a área de autorizações médicas autorizando exames de alta complexidade pelo Produção On Line e por e-mail e telefone nos casos de urgência. Também prorrogava diárias e inclusões de procedimentos em guias de clientes internados.
• Dezembro/2004 a Agosto/2005
Operador de Telemarketing - CSU
Atendimento receptivo aos clientes da TIM (SAC), inclusão e exclusão de serviços pertinentes à telefonia móvel.
Operador de Telemarketing híbrido - Caberj
Análise administrativa de internações clínicas e cirúrgicas de urgência. Autorizações de exames e procedimentos de alta complexidade. Regulação de vagas para clientes em atendimento na rede pública ou em atendimento domiciliar. Acionamento de ambulâncias para transferências inter-hospitalares, contato telefônico ou por e-mail com clientes e prestadores de serviços para tratamento e soluções de demandas internas e externas.
• Outubro/2006 a Outubro/2014
Assistente Administrativo - Unimed Rio
Em 2006 iniciei como operadora de telemarketing prestando atendimento no SAC, autorização de exames e internações e inclusão no sistema de pedidos de remoções. Em 2009 fui promovida a Auxiliar Administrativo trabalhei junto a Unidade de Atendimento Pré Hospitalar, onde eu fazia o agendamento de ambulâncias para transferências inter-hospitalares, busca de vagas para clientes em atendimento na rede pública ou em atendimento domiciliar. Em 2010, conquistei outra promoção no cargo de Assistente Administrativo, onde atuava ao lado da coordenação nas solicitações de reembolsos indeferidos transitava entre as áreas envolvidas buscando a melhor solução tanto para a empresa como para o cliente, em paralelo atuava junto a área de autorizações médicas autorizando exames de alta complexidade pelo Produção On Line e por e-mail e telefone nos casos de urgência. Também prorrogava diárias e inclusões de procedimentos em guias de clientes internados.
• Dezembro/2004 a Agosto/2005
Operador de Telemarketing - CSU
Atendimento receptivo aos clientes da TIM (SAC), inclusão e exclusão de serviços pertinentes à telefonia móvel.
Habilidades:
- Atendimento ao Cliente
- Saúde
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Assistente Virtual
- Outra - Suporte Administrativo
- Outra - Atendimento ao Consumidor
- Pesquisa Online
