Carlos R.

Projetos (Aguardando Propostas):

• Organização, automações e implementação do Kommo CRM

  Marketing Digital | Orçamento: Aberto | Publicado: | Propostas: 7

  Estamos em busca de um especialista em Kommo para criar, organizar e automatizar todo o nosso CRM, com foco em eficiência, padronização e escala.
  
  Hoje utilizamos o Kommo, porém precisamos reorganizar completamente a estrutura, criando fluxos claros e automações inteligentes para vendas, pós-venda e suporte, reduzindo tarefas manuais e melhorando o controle do relacionamento com clientes e leads.
  
  Objetivo principal
  
  Transformar o CRM em um sistema:
  • Organizado
  • Automatizado
  • Fácil de usar pela equipe
  • Preparado para crescimento
  
  Escopo do trabalho
  
  Estruturação geral do CRM
  - Organização da conta Kommo.
  - Padronização de pipelines, etapas e status.
  - Definição clara de regras e fluxos.
  
  Funil de vendas
  - Criação ou reorganização do funil de vendas.
  - Estrutura desde a entrada do lead até o fechamento.
  - Automação de movimentação entre etapas.
  - Criação de tarefas, alertas e responsáveis automáticos.
  
  Pós-venda
  - Criação de pipeline de pós-venda.
  - Automação de follow-ups com clientes.
  - Acompanhamento de entrega, suporte e satisfação.
  - Estrutura para retenção, renovação e upsell.
  
  Suporte ao cliente
  - Pipeline exclusivo de suporte.
  - Organização por tipo de atendimento (dúvidas, problemas, financeiro etc.).
  - Definição de prioridades, SLA e responsáveis.
  - Automação de tarefas e movimentações.
  
  Automações (parte mais importante do projeto)
  - Uso de automações nativas do Kommo.
  - Criação de gatilhos, regras e ações automáticas.
  - Integrações com WhatsApp, formulários, landing pages ou outras ferramentas.
  - Redução máxima de processos manuais.
  
  Requisitos
  - Conhecer o Kommo CRM e já ter realizado projetos similares.
  - Conhecimento sólido em automações de CRM.
  - Organização, clareza e visão estratégica.
  - Capacidade de explicar e documentar o que foi implementado.
  
  Diferenciais:
  - Experiência com WhatsApp API.
  - Integrações com n8n, webhooks e experiência com a API.
  
  Entregáveis
  - CRM totalmente estruturado e funcional.
  - Funis organizados (vendas, pós-venda e suporte).
  - Automações configuradas e testadas.
  - Breve documentação ou vídeo explicativo da estrutura.
  
  Prazo e orçamento
  - A combinar.
  - Preferimos qualidade, organização e resultado à menor preço.
  
  Importante
  
  Na proposta, pedimos que informe:
  - Sua experiência com Kommo.
  - Exemplos de projetos semelhantes.
  - Como costuma estruturar automações e funis.

  Habilidades desejadas: CRM.