Carlos V.

Projetos (Aguardando Propostas):

• Auditoria e correção de tracking para e-commerce

  Desenvolvimento Web | Orçamento: Aberto | Publicado: | Propostas: 42

  Estamos procurando um especialista para auditar e corrigir o tracking do nosso site de e-commerce.
  
  O trabalho inclui verificar:
  
  * Conversões do Google Ads
  * Google Analytics 4 (GA4)
  * Pixel da Meta (Facebook)
  * Google Tag Manager, se aplicável
  * Eventos como compra, adicionar ao carrinho e início do checkout
  * Conversões ausentes ou duplicadas
  * Registro correto dos pedidos, valores e moedas
  
  Também estamos testando uma plataforma de tracking chamada Trackombo. Experiência com essa ferramenta será um diferencial, mas não é obrigatória.
  
  Nosso principal objetivo é encontrar alguém que possa verificar toda a configuração, corrigir eventuais problemas e confirmar que todas as plataformas estão registrando os dados corretamente.
  
  Ao se candidatar, explique brevemente sua experiência com tracking para e-commerce, como costuma testar e validar as configurações e comece sua mensagem com a palavra TRWT para sabermos que você leu a descrição completa.

  Habilidades desejadas: Google ADS, Google Analytics, PHP e WooCommerce.

• Assistente de atendimento ao cliente e vendas - meio período

  Outra - Atendimento ao Consumidor | Orçamento: Aberto | Publicado: | Propostas: 177

  Estamos procurando uma pessoa para trabalhar no SAC e em vendas do nosso e-commerce.
  
  A posição é de aproximadamente 10 horas por semana, com necessidade de disponibilidade durante o horário comercial dos Estados Unidos. O volume atual de atendimento não é alto, e o trabalho costuma ser distribuído ao longo do dia, com checagens de e-mail, chat, pedidos e pendências.
  
  Não há problema em ter outro trabalho ou clientes no mesmo período, desde que seja possível acompanhar nossos canais e responder em tempo adequado.
  
  Principais responsabilidades
  
  1. Responder e-mails, chat e ligações de clientes.
  2. Fazer contato com clientes ou fornecedores quando necessário.
  3. Ajudar clientes na escolha de produtos e acompanhar oportunidades de venda.
  4. Processar e revisar pedidos.
  5. Acompanhar estoque, envio e informações com fornecedores.
  6. Cuidar de alterações, cancelamentos, devoluções e atualizações de envio.
  7. Criar, atualizar e corrigir produtos nas lojas.
  8. Manter pedidos, clientes e pendências organizados.
  
  O que buscamos
  
  - Experiência com atendimento ao cliente e e-commerce.
  - Experiência com chat online.
  - Inglês escrito.
  - Organização e confiabilidade.
  - Disponibilidade durante o horário comercial dos EUA.
  - Perfil proativo e facilidade para aprender sobre produtos.
  
  Diferenciais
  
  - Experiência com vendas.
  - Uso de ferramentas de IA no trabalho.
  - Experiência ajudando a organizar ou melhorar processos de atendimento.
  
  Inicialmente, esperamos cerca de 10 horas por semana, com pagamento adicional caso sejam necessárias mais horas. Existe possibilidade de crescimento da função conforme o negócio crescer.
  
  Ao se candidatar, comece sua mensagem com a palavra ECVA para sabermos que você leu a descrição completa.
  
  Perguntas para candidatura
  
  1. Resuma sua experiência com e-commerce ou atendimento ao cliente.
  2. Quais ferramentas de atendimento, e-commerce ou chat você já utilizou?
  3. Você se sente confortável atendendo clientes por e-mail, chat e telefone?
  4. Se encontrasse um sistema de atendimento ainda muito manual e simples, quais seriam as 3 primeiras coisas que você melhoraria?
  5. Como você abordaria e faria follow-up com um cliente interessado em um produto de alto valor que ainda não comprou?

  Habilidades desejadas: Atendimento, Atendimento ao Cliente, Atendimento Ao Publico e eCommerce.