Sobre mim:
Sou um profissional com ampla experiência em atendimento ao cliente e vendas, atuando em diferentes canais como telefone e WhatsApp. Tenho facilidade em me comunicar de forma clara e empática, buscando sempre entender as necessidades do cliente e oferecer soluções rápidas e eficazes. Além disso, desenvolvi habilidades essenciais para o atendimento digital, como agilidade na resposta e organização das demandas, comunicação escrita objetiva e cordial, capacidade de negociação e resolução de conflitos e empatia e foco na satisfação do cliente.
Meu objetivo é proporcionar uma experiência positiva em cada interação, fortalecendo o relacionamento com o cliente e contribuindo para os resultados da empresa.
Meu objetivo é proporcionar uma experiência positiva em cada interação, fortalecendo o relacionamento com o cliente e contribuindo para os resultados da empresa.
Resumo da experiência profissional:
Ao longo da minha trajetória profissional, acumulei sólida experiência em atendimento ao cliente e vendas, atuando em diferentes segmentos e canais de comunicação.
Almaviva (1 ano e meio)
Atendimento aos clientes da TIM por telefone, oferecendo suporte técnico, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas relacionados a serviços de telefonia. Essa experiência me proporcionou grande desenvoltura em comunicação verbal, paciência e foco na resolução de demandas.
BrasilCard (2 anos)
Atendimento aos clientes da empresa de cartão de crédito, tanto por ligação quanto via WhatsApp, auxiliando em questões financeiras, renegociação de dívidas e suporte ao uso do cartão. Desenvolvi habilidades em atendimento digital, negociação e empatia, fundamentais para lidar com situações delicadas e manter a satisfação do cliente.
Experiência autônoma em vendas de roupas (5 anos)
Atendimento direto ao consumidor, negociação e fidelização de clientes. Essa vivência me deu visão prática sobre o processo de vendas, relacionamento interpessoal e estratégias para conquistar e manter clientes satisfeitos.
Com essas experiências, construí uma base sólida em comunicação, atendimento humanizado e vendas, sempre com foco em resultados e na satisfação do cliente. Estou preparado para atuar em projetos que demandem dedicação, organização e habilidade em lidar com diferentes perfis de clientes, especialmente em canais digitais como o WhatsApp.
Almaviva (1 ano e meio)
Atendimento aos clientes da TIM por telefone, oferecendo suporte técnico, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas relacionados a serviços de telefonia. Essa experiência me proporcionou grande desenvoltura em comunicação verbal, paciência e foco na resolução de demandas.
BrasilCard (2 anos)
Atendimento aos clientes da empresa de cartão de crédito, tanto por ligação quanto via WhatsApp, auxiliando em questões financeiras, renegociação de dívidas e suporte ao uso do cartão. Desenvolvi habilidades em atendimento digital, negociação e empatia, fundamentais para lidar com situações delicadas e manter a satisfação do cliente.
Experiência autônoma em vendas de roupas (5 anos)
Atendimento direto ao consumidor, negociação e fidelização de clientes. Essa vivência me deu visão prática sobre o processo de vendas, relacionamento interpessoal e estratégias para conquistar e manter clientes satisfeitos.
Com essas experiências, construí uma base sólida em comunicação, atendimento humanizado e vendas, sempre com foco em resultados e na satisfação do cliente. Estou preparado para atuar em projetos que demandem dedicação, organização e habilidade em lidar com diferentes perfis de clientes, especialmente em canais digitais como o WhatsApp.
Habilidades:
- Boa Escrita
- Pontual
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Assistente Virtual
- Outra - Atendimento ao Consumidor
