Sobre mim:
Cássia Marchesi - Assistente Virtual & Atendimento ao Cliente
Olá! Sou especialista em suporte administrativo e atendimento ao consumidor, ajudando empresas e empreendedores a organizarem suas rotinas e melhorarem a experiência dos seus clientes. Com foco em eficiência, organização e comunicação clara, busco otimizar o tempo dos meus clientes para que eles foquem no crescimento do negócio.
Serviços que ofereço:
Atendimento ao Cliente: Suporte via e-mail, chat, WhatsApp Business, Zendesk e redes sociais.
Rotinas Administrativas: Gestão de e-mails, organização de agendas, alimentação de planilhas e banco de dados.
Pós-Venda e Sucesso do Cliente: Resolução de problemas, retenção e fidelização.
Ferramentas de Trabalho: Pacote Office (Excel, Word), Google Workspace, Trello, Asana e sistemas de CRM.
Por que me contratar?
Comunicação humanizada: Empatia e clareza no trato com o consumidor final.
Organização rigorosa: Cumprimento de prazos e processos bem definidos.
Prontidão e autonomia: Facilidade para aprender novas ferramentas e sistemas rapidamente.
Estou disponível para projetos pontuais ou parcerias de longo prazo. Vamos trabalhar juntos? Envie uma mensagem para conversarmos sobre a sua necessidade!
Olá! Sou especialista em suporte administrativo e atendimento ao consumidor, ajudando empresas e empreendedores a organizarem suas rotinas e melhorarem a experiência dos seus clientes. Com foco em eficiência, organização e comunicação clara, busco otimizar o tempo dos meus clientes para que eles foquem no crescimento do negócio.
Serviços que ofereço:
Atendimento ao Cliente: Suporte via e-mail, chat, WhatsApp Business, Zendesk e redes sociais.
Rotinas Administrativas: Gestão de e-mails, organização de agendas, alimentação de planilhas e banco de dados.
Pós-Venda e Sucesso do Cliente: Resolução de problemas, retenção e fidelização.
Ferramentas de Trabalho: Pacote Office (Excel, Word), Google Workspace, Trello, Asana e sistemas de CRM.
Por que me contratar?
Comunicação humanizada: Empatia e clareza no trato com o consumidor final.
Organização rigorosa: Cumprimento de prazos e processos bem definidos.
Prontidão e autonomia: Facilidade para aprender novas ferramentas e sistemas rapidamente.
Estou disponível para projetos pontuais ou parcerias de longo prazo. Vamos trabalhar juntos? Envie uma mensagem para conversarmos sobre a sua necessidade!
Resumo da experiência profissional:
Profissional com mais de 5 anos de experiência sólida nas áreas de suporte administrativo, rotinas de back office e atendimento ao consumidor. Possuo ampla vivência em ambientes dinâmicos e de alto fluxo, adaptando-me rapidamente a diferentes nichos de mercado.
Minhas principais experiências e resultados incluem:
Clínica Veterinária (Atendimento de Alto Fluxo): Responsável pela triagem, suporte e organização do canal de atendimento via WhatsApp Business. Especialista em entender rapidamente a dor do cliente, reduzir o tempo de espera e solucionar conflitos em rotinas de alta demanda diária.
Academia (Rotinas Administrativas e Financeiras): Atuação direta no controle e alimentação de planilhas operacionais, além do gerenciamento e emissão de notas fiscais, garantindo a conformidade dos processos financeiros.
Escritório de Advocacia (Suporte e Organização): Gestão de rotinas administrativas, organização de documentos e atendimento ao cliente, mantendo o padrão de organização rigoroso exigido pelo setor.
O que entrego para o seu projeto:
Agilidade para resolver problemas, domínio em ferramentas de organização e planilhas, além de uma comunicação humanizada que fideliza clientes. Estou pronta para assumir os processos da sua empresa e otimizar a sua operação diária de forma remota.
Minhas principais experiências e resultados incluem:
Clínica Veterinária (Atendimento de Alto Fluxo): Responsável pela triagem, suporte e organização do canal de atendimento via WhatsApp Business. Especialista em entender rapidamente a dor do cliente, reduzir o tempo de espera e solucionar conflitos em rotinas de alta demanda diária.
Academia (Rotinas Administrativas e Financeiras): Atuação direta no controle e alimentação de planilhas operacionais, além do gerenciamento e emissão de notas fiscais, garantindo a conformidade dos processos financeiros.
Escritório de Advocacia (Suporte e Organização): Gestão de rotinas administrativas, organização de documentos e atendimento ao cliente, mantendo o padrão de organização rigoroso exigido pelo setor.
O que entrego para o seu projeto:
Agilidade para resolver problemas, domínio em ferramentas de organização e planilhas, além de uma comunicação humanizada que fideliza clientes. Estou pronta para assumir os processos da sua empresa e otimizar a sua operação diária de forma remota.
Habilidades:
- Assistente Virtual
- Atendimento ao Cliente
- Banco De Dados
- Comprometimento
- Excel
- Organização
- Solução de Problemas
- Suporte Administrativo
- Suporte ao Cilente
- Word
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Assistente Virtual
- Planilhas e Relatórios
- Suporte Técnico
- Pesquisa Online
