Clau S.
Organização | Adm | Gestão | Relacionamento com o cliente | BPO Financeiro
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Ranking: 25977 | Projetos concluídos: 0 | Recomendações: 0 | Registrado desde: 10/01/2025
Sobre mim:
Sou Clau Steffen, uma profissional apaixonada por organização, comunicação e por tornar a rotina de quem empreende mais leve e eficiente. Tenho uma escuta atenta, visão prática e gosto genuíno de ajudar pessoas a organizarem processos e ganharem tempo para focar no que realmente importa. ?
Minha experiência unindo atendimento ao cliente, gestão de operações e apoio administrativo me permite atuar com versatilidade, responsabilidade e discrição.
Me envolvo de verdade com cada projeto, sempre buscando antecipar necessidades e facilitar decisões no dia a dia. ?
Se você precisa de alguém para apoiar a gestão do seu negócio com eficiência, clareza e sensibilidade, pode contar comigo. Será um prazer contribuir com a sua jornada.
Minha experiência unindo atendimento ao cliente, gestão de operações e apoio administrativo me permite atuar com versatilidade, responsabilidade e discrição.
Me envolvo de verdade com cada projeto, sempre buscando antecipar necessidades e facilitar decisões no dia a dia. ?
Se você precisa de alguém para apoiar a gestão do seu negócio com eficiência, clareza e sensibilidade, pode contar comigo. Será um prazer contribuir com a sua jornada.
Resumo da experiência profissional:
Ao longo da minha trajetória, atuei em startups, empresas de médio porte e instituições públicas, o que me deu uma visão ampla e prática dos bastidores de negócios e da importância de uma rotina bem estruturada. Já assumi responsabilidades como:
- Gestora de Operações e Parceira Administrativa na Premier Bebê, apoiando diretamente empreendedoras da área de maternidade com organização de escala, relacionamento com clientes, processos financeiros e suporte estratégico.
- Responsável pela área de Comunicação e Cultura da Scooto, onde desenvolvi ações internas, eventos corporativos, acompanhamento de métricas de engajamento e comunicação interna via Discord, fortalecendo a cultura da empresa.
- Atuação em Customer Experience, com foco em atendimento humanizado, uso de indicadores (NPS e CSAT), CRM e sugestão de melhorias no processo de atendimento ao cliente.
- Experiência com controle financeiro, elaboração de orçamentos, gestão de agendas, atendimento multicanal e apoio à liderança.
- Vivência anterior em empresas como Oasis Academia, Grupo PMZ, Body Design, Dinastia do Sol e até mesmo na Marinha do Brasil, sempre com foco em suporte administrativo, organização e atendimento ao público.
Tenho formação técnica em Processos Gerenciais e domino ferramentas de gestão, organização de rotina, comunicação remota e me adapto rapidamente a novas demandas.
- Gestora de Operações e Parceira Administrativa na Premier Bebê, apoiando diretamente empreendedoras da área de maternidade com organização de escala, relacionamento com clientes, processos financeiros e suporte estratégico.
- Responsável pela área de Comunicação e Cultura da Scooto, onde desenvolvi ações internas, eventos corporativos, acompanhamento de métricas de engajamento e comunicação interna via Discord, fortalecendo a cultura da empresa.
- Atuação em Customer Experience, com foco em atendimento humanizado, uso de indicadores (NPS e CSAT), CRM e sugestão de melhorias no processo de atendimento ao cliente.
- Experiência com controle financeiro, elaboração de orçamentos, gestão de agendas, atendimento multicanal e apoio à liderança.
- Vivência anterior em empresas como Oasis Academia, Grupo PMZ, Body Design, Dinastia do Sol e até mesmo na Marinha do Brasil, sempre com foco em suporte administrativo, organização e atendimento ao público.
Tenho formação técnica em Processos Gerenciais e domino ferramentas de gestão, organização de rotina, comunicação remota e me adapto rapidamente a novas demandas.
Habilidades:
- Administração
- Assistente Virtual
- Assistente Virtual Google
- Atendimento ao Cliente
- BPO
- Coordenação
- Criatividade
- Descrição de Produtos
- Digitação
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Assistente Virtual
- Outra - Administração & Contabilidade
- Outra - Atendimento ao Consumidor
- Transcrição
