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Projetos (Aguardando Propostas):

• Atendimento ao cliente - confirmação de pedidos (Português/Espanhol)

  Outra - Atendimento ao Consumidor | Orçamento: Aberto | Publicado: | Propostas: 84

  Descrição do projeto:
  
  Estamos buscando freelancers para colaborar em um projeto de atendimento ao cliente, com foco na confirmação telefônica de pedidos realizados em uma loja de comércio eletrônico.
  
  Responsabilidades:
  
  - Realizar chamadas telefônicas para confirmar pedidos feitos pelos clientes.
  - Atender e esclarecer dúvidas básicas relacionadas ao pedido e ao processo de compra.
  - Registrar, de forma clara e organizada, cada interação nas ferramentas indicadas.
  - Reportar ocorrências, inconsistências ou casos especiais identificados durante as chamadas.
  
  Requisitos:
  
  - Experiência prévia em atendimento telefônico ao cliente (call center, e-commerce ou confirmação de pedidos).
  - Português avançado ou nativo (oral e escrito).
  - Espanhol em nível intermediário (desejável para comunicação interna).
  - Capacidade de lidar com um alto volume de chamadas em períodos definidos.
  - Boa organização, agilidade e comunicação profissional.
  - Conexão estável à internet e equipamento próprio em bom estado.
  
  Condições do projeto:
  
  - Projeto freelance, 100% remoto.
  - Treinamento inicial sobre processos e ferramentas utilizadas.
  
  Para se candidatar, por favor responda:
  
  - Quantos anos de experiência você tem em atendimento telefônico ao cliente ou confirmação de pedidos?
  - Você já trabalhou com alto volume de chamadas? Qual foi o máximo de chamadas que realizou em 1 hora?
  - Qual é o seu nível de português? E qual é o seu nível de espanhol?
  - Qual é a sua disponibilidade de horário dentro do fuso europeu (Espanha/Portugal)?