Copaservice

Projetos (Aguardando Propostas):

• Automação e integração de fluxo de ordens de serviço

  Criação & Integração com IA | Orçamento: Aberto | Publicado: | Propostas: 40

  Automação do fluxo de ordens de serviço Midea para a Copa Service.
  
  Sobre a empresa
  A Copa Service é uma assistência técnica autorizada Midea, atendendo a região de Copacabana até a Barra da Tijuca, no Rio de Janeiro. Atualmente, o processo de atendimento de ordens de serviço (OS) é realizado manualmente, e buscamos automatizar o fluxo para reduzir o trabalho repetitivo e permitir a supervisão apenas ao final do dia.
  
  Objetivo do projeto
  Automatizar o ciclo de atendimento de uma OS Midea, desde o recebimento até o pedido de peças, integrando três sistemas:
  
  - Portal Midea Service (ics-amer.midea.com), onde as OS chegam
  - WhatsApp Business API, para comunicação com o cliente final
  - Planilha ou base de dados de peças, para recomendação de peças por sintoma
  
  O sistema deve funcionar de forma autônoma durante o dia, com o responsável apenas revisando o que foi feito ao final do expediente, aprovando ou corrigindo exceções.

  Habilidades desejadas: CRM, Inteligência Artificial, Power BI  e Programação.