Sobre mim:
Ajudo pessoas e empresas a ter uma melhor performance no ambiente virtual atendendo e usando o poder de uma boa comunicação escrita! Formada em Biblioteconomia e Arquitetura da Informação, com especialização (Pós) em Estratégia de Marketing Digital. Gestora de lojas focada em suporte e atendimento ao cliente no Ecommerce; Consultora Marketplace Certificada; Copywriter.
Resumo da experiência profissional:
- Criação de FAQs;- Redação de artigos para blogs e redes sociais; - Grande experiência com escrita e SEO. Gerenciamento de carteira de clientes de diversas áreas; Otimização de estratégias em redes sociais; produção de conteúdo; relacionamento B2B e B2C; Consultora Americanas Marketplace Certificada; Copywriter Freelancer; -Desenvolvimento de material de divulgação textual em massa para clientes;-Gestão de ferramentas de atendimento ao cliente como Olark e Zendesk; Implantação de produtos em Marketplaces.
Habilidades:
- Atendimento ao Cliente
- Comportamento do Consumidor
- Copywriting
- Descrição de Produtos
- eCommerce
- Microsoft Office
- Redação SEO
- Scrum
- UX
Áreas de interesse:
- UX/UI & Web Design
- SEO - Search Engine Optimization
- Atendimento ao Consumidor
- Assistente Virtual
- Copywriting
