Daiane De J.
Assistente Administrativo e Especialista em Atendimento ao Cliente
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Ranking: 2012952 | Projetos concluídos: 0 | Recomendações: 0 | Registrado desde: 13/12/2023
Sobre mim:
Meu nome é Daiane de Jesus, possuo 21 anos e sou uma profissional com experiência consolidada nas áreas de atendimento ao cliente, suporte administrativo, análise documental, backoffice e organização de processos.
Ao longo da minha trajetória profissional, desenvolvi competências que me permitem atuar com eficiência, responsabilidade e foco em resultados, sempre priorizando a qualidade da entrega e a satisfação dos clientes. Minha experiência inclui atividades relacionadas ao atendimento humanizado, análise de documentos, controle de informações, suporte operacional, atualização de sistemas, gestão de contratos, acompanhamento de demandas e comunicação entre diferentes setores organizacionais.
Atualmente atuo como Consultora de Atendimento, prestando suporte aos clientes por canais digitais, solucionando demandas, registrando informações estratégicas e contribuindo para a melhoria contínua dos processos internos. Anteriormente, trabalhei como Operadora de Backoffice, realizando análise documental, controle de risco, apoio à concessão de crédito e acompanhamento de contratos, atividades que fortaleceram minha atenção aos detalhes e minha capacidade analítica.
Minha formação profissional também inclui experiências em ambientes corporativos de grande porte, como instituições financeiras e empresas multinacionais, onde desenvolvi habilidades em atendimento ao público, organização de documentos, controle de informações, suporte administrativo e relacionamento interpessoal.
Além da experiência prática, estou cursando Psicologia, o que amplia minha compreensão sobre comportamento humano, comunicação, escuta ativa e relacionamento interpessoal. Essa formação complementa diretamente minha atuação profissional, permitindo uma abordagem mais estratégica e empática em projetos que envolvem atendimento, suporte, pesquisa, escrita, organização de informações e análise de dados.
Possuo perfil proativo, adaptável e comprometido com a excelência. Sou reconhecida pela organização, responsabilidade, facilidade de aprendizado e capacidade de trabalhar com diferentes demandas simultaneamente, sempre mantendo atenção aos detalhes e aos prazos estabelecidos. Também investi em capacitações voltadas para atendimento de qualidade, recepção, oratória, gestão, serviços, economia e inteligência comportamental, fortalecendo ainda mais minhas competências profissionais.
Posso auxiliar em atividades como:
• Atendimento ao cliente (chat, e-mail e WhatsApp);
• Suporte administrativo e operacional;
• Backoffice e atualização de sistemas;
• Organização e digitalização de documentos;
• Digitação e cadastro de informações;
• Revisão e formatação de textos;
• Pesquisas acadêmicas e levantamento de informações;
• Elaboração de relatórios e planilhas;
• Controle e acompanhamento de processos;
• Apoio em demandas financeiras e administrativas.
Ao longo da minha trajetória profissional, desenvolvi competências que me permitem atuar com eficiência, responsabilidade e foco em resultados, sempre priorizando a qualidade da entrega e a satisfação dos clientes. Minha experiência inclui atividades relacionadas ao atendimento humanizado, análise de documentos, controle de informações, suporte operacional, atualização de sistemas, gestão de contratos, acompanhamento de demandas e comunicação entre diferentes setores organizacionais.
Atualmente atuo como Consultora de Atendimento, prestando suporte aos clientes por canais digitais, solucionando demandas, registrando informações estratégicas e contribuindo para a melhoria contínua dos processos internos. Anteriormente, trabalhei como Operadora de Backoffice, realizando análise documental, controle de risco, apoio à concessão de crédito e acompanhamento de contratos, atividades que fortaleceram minha atenção aos detalhes e minha capacidade analítica.
Minha formação profissional também inclui experiências em ambientes corporativos de grande porte, como instituições financeiras e empresas multinacionais, onde desenvolvi habilidades em atendimento ao público, organização de documentos, controle de informações, suporte administrativo e relacionamento interpessoal.
Além da experiência prática, estou cursando Psicologia, o que amplia minha compreensão sobre comportamento humano, comunicação, escuta ativa e relacionamento interpessoal. Essa formação complementa diretamente minha atuação profissional, permitindo uma abordagem mais estratégica e empática em projetos que envolvem atendimento, suporte, pesquisa, escrita, organização de informações e análise de dados.
Possuo perfil proativo, adaptável e comprometido com a excelência. Sou reconhecida pela organização, responsabilidade, facilidade de aprendizado e capacidade de trabalhar com diferentes demandas simultaneamente, sempre mantendo atenção aos detalhes e aos prazos estabelecidos. Também investi em capacitações voltadas para atendimento de qualidade, recepção, oratória, gestão, serviços, economia e inteligência comportamental, fortalecendo ainda mais minhas competências profissionais.
Posso auxiliar em atividades como:
• Atendimento ao cliente (chat, e-mail e WhatsApp);
• Suporte administrativo e operacional;
• Backoffice e atualização de sistemas;
• Organização e digitalização de documentos;
• Digitação e cadastro de informações;
• Revisão e formatação de textos;
• Pesquisas acadêmicas e levantamento de informações;
• Elaboração de relatórios e planilhas;
• Controle e acompanhamento de processos;
• Apoio em demandas financeiras e administrativas.
Resumo da experiência profissional:
Minha trajetória profissional começou em 2021, quando tive a oportunidade de atuar como estagiária na Caixa Econômica Federal. Foi nesse período que desenvolvi meus primeiros aprendizados sobre atendimento ao público, organização de documentos, rotinas administrativas e responsabilidade profissional.
Desde então, venho construindo uma carreira baseada em aprendizado contínuo, comprometimento e vontade de crescer. Passei pela área de licitações, onde aprendi a lidar com prazos, documentação e processos que exigem muita atenção aos detalhes. Em seguida, atuei como Jovem Aprendiz na Atlas Schindler, experiência que fortaleceu minhas habilidades de organização, suporte administrativo e trabalho em equipe.
Posteriormente, trabalhei como Operadora de Backoffice, realizando atendimento ao cliente, análise documental, controle de risco e apoio em processos de crédito. Essa experiência desenvolveu ainda mais meu olhar analítico e minha capacidade de lidar com informações de forma organizada e responsável.
Atualmente, atuo como Consultora de Atendimento JR III, prestando suporte aos clientes por canais digitais, solucionando demandas, registrando informações e contribuindo para que cada atendimento seja realizado com eficiência e empatia. Ao longo dessa trajetória, aprendi que um bom atendimento vai muito além de responder solicitações: trata-se de compreender necessidades, encontrar soluções e construir relações de confiança.
Sou uma profissional que valoriza a organização, a comunicação clara e o compromisso com resultados. Tenho facilidade para aprender novas ferramentas, me adaptar a diferentes contextos e trabalhar com responsabilidade em todas as atividades que assumo.
Além da experiência profissional, atualmente curso Psicologia, formação que complementa minha atuação ao ampliar minhas habilidades de comunicação, escuta ativa, relacionamento interpessoal e compreensão do comportamento humano.
Acredito que cada projeto é uma oportunidade de gerar valor, aprender algo novo e entregar um trabalho de qualidade. Por isso, procuro sempre atuar com dedicação, profissionalismo e foco nas necessidades de cada cliente.
Desde então, venho construindo uma carreira baseada em aprendizado contínuo, comprometimento e vontade de crescer. Passei pela área de licitações, onde aprendi a lidar com prazos, documentação e processos que exigem muita atenção aos detalhes. Em seguida, atuei como Jovem Aprendiz na Atlas Schindler, experiência que fortaleceu minhas habilidades de organização, suporte administrativo e trabalho em equipe.
Posteriormente, trabalhei como Operadora de Backoffice, realizando atendimento ao cliente, análise documental, controle de risco e apoio em processos de crédito. Essa experiência desenvolveu ainda mais meu olhar analítico e minha capacidade de lidar com informações de forma organizada e responsável.
Atualmente, atuo como Consultora de Atendimento JR III, prestando suporte aos clientes por canais digitais, solucionando demandas, registrando informações e contribuindo para que cada atendimento seja realizado com eficiência e empatia. Ao longo dessa trajetória, aprendi que um bom atendimento vai muito além de responder solicitações: trata-se de compreender necessidades, encontrar soluções e construir relações de confiança.
Sou uma profissional que valoriza a organização, a comunicação clara e o compromisso com resultados. Tenho facilidade para aprender novas ferramentas, me adaptar a diferentes contextos e trabalhar com responsabilidade em todas as atividades que assumo.
Além da experiência profissional, atualmente curso Psicologia, formação que complementa minha atuação ao ampliar minhas habilidades de comunicação, escuta ativa, relacionamento interpessoal e compreensão do comportamento humano.
Acredito que cada projeto é uma oportunidade de gerar valor, aprender algo novo e entregar um trabalho de qualidade. Por isso, procuro sempre atuar com dedicação, profissionalismo e foco nas necessidades de cada cliente.
Habilidades:
- Atendimento ao Cliente
- Atendimento Ao Publico
- Excel
- Fechamento De Arquivo
- Gestão de Comunicação
- Microsoft Office
- Organização
- SAP
- Word
- Revisão De Texto
- Administração de Banco de Dados
- Atendimento
- Boa Escrita
- Chatbot
- Descrição de Produtos
- Digitação
- Helpdesk
- Pesquisa
- Revisão
- Suporte Administrativo
- Suporte ao Cilente
- Zendesk
- Comunicação Digital
- Criatividade
- Pontual
- Português (Brasil)
- .NET Framework
- Administração
- Buscadores
- Vendas
Áreas de interesse:
- Edição & Revisão
- Atendimento ao Consumidor
- Assistente Virtual
- Planilhas e Relatórios
- Entrada de Dados
- Outra - Suporte Administrativo
- Suporte Técnico
- Pesquisa Online
