Sobre mim:
Sou profissional de Tecnologia da Informação com mais de 12 anos de experiência, atuando em empresas de grande porte com foco em gestão de projetos, suporte corporativo, processos e melhoria contínua.
Ao longo da minha carreira, atuei em diferentes frentes, desde suporte técnico e atendimento a usuários até a coordenação de equipes e projetos estratégicos, sempre buscando entregar soluções eficientes e alinhadas às necessidades do cliente.
Tenho experiência em:
Gestão de Projetos (Agile, Scrum e Kanban);
Coordenação de equipes multidisciplinares;
Suporte técnico corporativo (Níveis 1 e 2);
Atendimento e relacionamento com clientes;
Gestão de demandas, incidentes e mudanças;
Jira, Confluence, Microsoft Project e ferramentas de gestão;
Excel avançado e automação de processos;
Elaboração de documentação técnica, processos e relatórios executivos.
Atualmente atuo como Delivery Leader/Coordenador de Projetos, realizando o acompanhamento de equipes, planejamento, gestão de indicadores e comunicação entre áreas técnicas e clientes. Essa vivência me proporciona uma visão ampla dos processos, permitindo identificar problemas rapidamente e propor soluções práticas e eficientes.
Nas horas vagas, mantenho um canal no YouTube, onde desenvolvo todo o processo de criação de conteúdo de forma independente. Sou responsável pelo planejamento dos temas, identidade visual (branding), roteirização, gravação, edição de vídeos, criação de thumbnails, otimização para SEO, publicação e gerenciamento das redes sociais. Essa experiência fortaleceu minhas habilidades em comunicação, marketing digital, design, organização e gestão de projetos pessoais.
Prezo por uma comunicação clara, comprometimento com prazos e qualidade nas entregas. Meu objetivo em cada projeto é oferecer um atendimento profissional, transparente e gerar valor para o cliente, independentemente do tamanho da demanda.
Será um prazer contribuir com o seu projeto.
Ao longo da minha carreira, atuei em diferentes frentes, desde suporte técnico e atendimento a usuários até a coordenação de equipes e projetos estratégicos, sempre buscando entregar soluções eficientes e alinhadas às necessidades do cliente.
Tenho experiência em:
Gestão de Projetos (Agile, Scrum e Kanban);
Coordenação de equipes multidisciplinares;
Suporte técnico corporativo (Níveis 1 e 2);
Atendimento e relacionamento com clientes;
Gestão de demandas, incidentes e mudanças;
Jira, Confluence, Microsoft Project e ferramentas de gestão;
Excel avançado e automação de processos;
Elaboração de documentação técnica, processos e relatórios executivos.
Atualmente atuo como Delivery Leader/Coordenador de Projetos, realizando o acompanhamento de equipes, planejamento, gestão de indicadores e comunicação entre áreas técnicas e clientes. Essa vivência me proporciona uma visão ampla dos processos, permitindo identificar problemas rapidamente e propor soluções práticas e eficientes.
Nas horas vagas, mantenho um canal no YouTube, onde desenvolvo todo o processo de criação de conteúdo de forma independente. Sou responsável pelo planejamento dos temas, identidade visual (branding), roteirização, gravação, edição de vídeos, criação de thumbnails, otimização para SEO, publicação e gerenciamento das redes sociais. Essa experiência fortaleceu minhas habilidades em comunicação, marketing digital, design, organização e gestão de projetos pessoais.
Prezo por uma comunicação clara, comprometimento com prazos e qualidade nas entregas. Meu objetivo em cada projeto é oferecer um atendimento profissional, transparente e gerar valor para o cliente, independentemente do tamanho da demanda.
Será um prazer contribuir com o seu projeto.
Resumo da experiência profissional:
Profissional de Tecnologia da Informação com mais de 12 anos de experiência, atuando nas áreas de gestão de projetos, suporte corporativo, liderança de equipes e melhoria de processos. Atualmente exerço a função de Delivery Leader, coordenando projetos estratégicos, gerenciando demandas, acompanhando indicadores e promovendo a integração entre equipes técnicas e clientes. Tenho sólida experiência com metodologias ágeis (Scrum e Kanban), Jira, Confluence, Microsoft Project e Excel Avançado, além de atuar na elaboração de documentação técnica, processos e relatórios executivos. Também desenvolvo projetos pessoais voltados à criação de conteúdo digital, sendo responsável por todas as etapas de um canal no YouTube, desde o branding e planejamento até a edição de vídeos, SEO e publicação nas redes sociais. Busco sempre entregar soluções com organização, qualidade e foco nos resultados do cliente.
Habilidades:
- Atendimento ao Cliente
- Atlassian Confluence
- Atlassian Jira
- Comunicação Corporativa
- Documentação Técnica
- Gestão
- Liderança
- Microsoft
- Scrum
- Suporte Técnico
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Gestão de Projetos
- Suporte Técnico
- Saúde & Fitness
- Tecnologia da Informação
