Sobre mim:
Sou consultora em gestão comercial e relacionamento com clientes, com mais de 18 anos de experiência em empresas de grande porte, cooperativas de crédito e grupos empresariais.
Atuo na organização de processos comerciais, estruturação de atendimento ao cliente, implantação de indicadores de desempenho (KPIs), CRM e estratégias de vendas voltadas para resultado.
Tenho forte experiência em prospecção, ativação e retenção de clientes, negociação B2B, gestão de carteira pessoa jurídica, treinamento e desenvolvimento de equipes comerciais e de atendimento.
Já atuei em bancos, cooperativas, grupos automotivos e empresas de serviços, apoiando gestores e empresários na melhoria de performance, redução de retrabalho, aumento de faturamento e fidelização de clientes.
Posso apoiar sua empresa de forma pontual ou contínua, de maneira prática, estratégica e orientada a resultados.
Atuo na organização de processos comerciais, estruturação de atendimento ao cliente, implantação de indicadores de desempenho (KPIs), CRM e estratégias de vendas voltadas para resultado.
Tenho forte experiência em prospecção, ativação e retenção de clientes, negociação B2B, gestão de carteira pessoa jurídica, treinamento e desenvolvimento de equipes comerciais e de atendimento.
Já atuei em bancos, cooperativas, grupos automotivos e empresas de serviços, apoiando gestores e empresários na melhoria de performance, redução de retrabalho, aumento de faturamento e fidelização de clientes.
Posso apoiar sua empresa de forma pontual ou contínua, de maneira prática, estratégica e orientada a resultados.
Resumo da experiência profissional:
Profissional com mais de 18 anos de experiência em gestão comercial, relacionamento com clientes, processos e desenvolvimento de equipes, atuando em empresas de grande porte, cooperativas de crédito e grupos empresariais.
Ao longo da carreira, conduzi projetos de organização de áreas comerciais e de atendimento, implantação de indicadores de desempenho (KPIs), estruturação de CRM, prospecção e gestão de carteira B2B, negociação e fidelização de clientes.
Possuo forte atuação em treinamento e desenvolvimento de equipes, mapeamento de competências, criação de planos de ação com foco em resultado, melhoria de processos e aumento de performance comercial.
Atuei diretamente com gestores e empresários na tomada de decisão, análise de dados, controle orçamentário e implementação de estratégias comerciais voltadas ao crescimento sustentável do negócio.
Ao longo da carreira, conduzi projetos de organização de áreas comerciais e de atendimento, implantação de indicadores de desempenho (KPIs), estruturação de CRM, prospecção e gestão de carteira B2B, negociação e fidelização de clientes.
Possuo forte atuação em treinamento e desenvolvimento de equipes, mapeamento de competências, criação de planos de ação com foco em resultado, melhoria de processos e aumento de performance comercial.
Atuei diretamente com gestores e empresários na tomada de decisão, análise de dados, controle orçamentário e implementação de estratégias comerciais voltadas ao crescimento sustentável do negócio.
Habilidades:
- Consultoria de Gerenciamento
- CRM
- Educação e Treinamento
- Gestão De Pessoas
- Negociação
- Relacionamento
- Retenção de Clientes
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Comercial
- Gestão de Projetos
- Suporte Técnico
- Outra - Atendimento ao Consumidor
