Dayana M.
Especialista em Educação | Atendimento ao Cliente | Produção e Revisão de Conteúdo Educacional
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avaliações)
Ranking: 2701094 | Projetos concluídos: 0 | Recomendações: 0 | Registrado desde: 26/04/2025
Sobre mim:
Sou licenciada em Química pelo IFRN, com três especializações na área da educação — incluindo a atual em Ensino de Química e suas Tecnologias (UFPI). Tenho experiência como professora de Ciências no Ensino Fundamental II (7º ao 9º ano) e na EJA, atuando por dois anos em escolas públicas.
Durante a graduação, fui bolsista de Iniciação Científica (CNPq), o que me proporcionou sólida vivência com produção de relatórios, resumos e artigos científicos, além de habilidades de pesquisa e escrita acadêmica.
Atuei também como tutora EaD em cursos de curta duração, além de trabalhar com atendimento remoto (via chat, WhatsApp e e-mail), suporte ao cliente e organização de dados e documentos em plataformas digitais.
Tenho excelente comunicação escrita, domínio da norma culta e facilidade em adaptar conteúdos técnicos para linguagem didática.
Sou comprometida com prazos, organizada, proativa e com grande interesse em contribuir com projetos sérios, criativos e educativos. Possuo inglês em nível básico a quase intermediário e estou em constante aprimoramento.
Durante a graduação, fui bolsista de Iniciação Científica (CNPq), o que me proporcionou sólida vivência com produção de relatórios, resumos e artigos científicos, além de habilidades de pesquisa e escrita acadêmica.
Atuei também como tutora EaD em cursos de curta duração, além de trabalhar com atendimento remoto (via chat, WhatsApp e e-mail), suporte ao cliente e organização de dados e documentos em plataformas digitais.
Tenho excelente comunicação escrita, domínio da norma culta e facilidade em adaptar conteúdos técnicos para linguagem didática.
Sou comprometida com prazos, organizada, proativa e com grande interesse em contribuir com projetos sérios, criativos e educativos. Possuo inglês em nível básico a quase intermediário e estou em constante aprimoramento.
Resumo da experiência profissional:
Professora de Ciências – Ensino Fundamental II e EJA
Atuei como professora de Ciências para turmas do 7º ao 9º ano e para turmas de Educação de Jovens e Adultos (EJA), desenvolvendo aulas dinâmicas, conteúdos interdisciplinares e promovendo o pensamento crítico. Trabalhei com planejamento pedagógico, elaboração de avaliações e atendimento individualizado aos alunos.
Tutora EaD – Curso de curta duração (UFU)
Responsável pelo acompanhamento de estudantes, organização de atividades, esclarecimento de dúvidas e mediação pedagógica em ambiente virtual de aprendizagem. Experiência com feedbacks formativos, registro em plataforma e suporte constante aos cursistas.
Agente de Atendimento Online – Teleperformance (Home Office)
Atendimento remoto via WhatsApp, chat e e-mail. Suporte ao cliente com foco em clareza, empatia e agilidade. Experiência com registro de informações, resolução de demandas e cumprimento de metas de atendimento.
Bolsista de Iniciação Científica – CNPq
Vivência com pesquisa na área da educação, elaboração de relatórios técnicos, resumos acadêmicos e artigos científicos. Habilidades em linguagem formal, análise crítica e escrita acadêmica estruturada.
Atuei como professora de Ciências para turmas do 7º ao 9º ano e para turmas de Educação de Jovens e Adultos (EJA), desenvolvendo aulas dinâmicas, conteúdos interdisciplinares e promovendo o pensamento crítico. Trabalhei com planejamento pedagógico, elaboração de avaliações e atendimento individualizado aos alunos.
Tutora EaD – Curso de curta duração (UFU)
Responsável pelo acompanhamento de estudantes, organização de atividades, esclarecimento de dúvidas e mediação pedagógica em ambiente virtual de aprendizagem. Experiência com feedbacks formativos, registro em plataforma e suporte constante aos cursistas.
Agente de Atendimento Online – Teleperformance (Home Office)
Atendimento remoto via WhatsApp, chat e e-mail. Suporte ao cliente com foco em clareza, empatia e agilidade. Experiência com registro de informações, resolução de demandas e cumprimento de metas de atendimento.
Bolsista de Iniciação Científica – CNPq
Vivência com pesquisa na área da educação, elaboração de relatórios técnicos, resumos acadêmicos e artigos científicos. Habilidades em linguagem formal, análise crítica e escrita acadêmica estruturada.
Habilidades:
- Atendimento ao Cliente
- Chatbot
- Educação e Treinamento
- Excel
- Gerenciamento de Email
- Suporte ao Cilente
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Outra - Atendimento ao Consumidor
- Escrita & Conteúdo
- Fundamental & Ensino Médio
- Outra - Educação & Consultoria
