Sobre mim:
Profissional qualificada e proativa, com mais de 10 anos de experiência em Atendimento ao Cliente, Vendas e Suporte Administrativo/Logístico. Especialista em atuar no backoffice de operações e no contato direto com o cliente para a resolução rápida de problemas.
Minhas competências são ideais para a área de Atendimento para E-commerce Global:
Suporte Logístico e de Pedidos: Experiência prática como Auxiliar de Rastreamento (Jadimo, StockTrans), com contato direto com clientes para posicionamento de cargas, resolução de intercorrências de entrega e suporte logístico, competência crucial para a gestão de pedidos online.
?Atendimento Online e Telefônico: Sólida experiência em Telemarketing Receptivo (PLANSUL) e Atendimento Direto, garantindo comunicação clara e eficiente em diversos canais.
Habilidade em Resolução de Problemas: Foco na identificação e solução autônoma de intercorrências (pedidos, reclamações, faturamento), garantindo a satisfação e fidelização do cliente.
Suporte Administrativo: Conhecimento em rotinas de faturamento (NFe), gestão de caixa e organização de documentos/sistemas (Protheus, Options), essencial para o backoffice de e-commerce.
Busco aplicar minhas habilidades em um ambiente remoto, garantindo um serviço de alta qualidade e que contribua para a experiência positiva dos clientes.
Minhas competências são ideais para a área de Atendimento para E-commerce Global:
Suporte Logístico e de Pedidos: Experiência prática como Auxiliar de Rastreamento (Jadimo, StockTrans), com contato direto com clientes para posicionamento de cargas, resolução de intercorrências de entrega e suporte logístico, competência crucial para a gestão de pedidos online.
?Atendimento Online e Telefônico: Sólida experiência em Telemarketing Receptivo (PLANSUL) e Atendimento Direto, garantindo comunicação clara e eficiente em diversos canais.
Habilidade em Resolução de Problemas: Foco na identificação e solução autônoma de intercorrências (pedidos, reclamações, faturamento), garantindo a satisfação e fidelização do cliente.
Suporte Administrativo: Conhecimento em rotinas de faturamento (NFe), gestão de caixa e organização de documentos/sistemas (Protheus, Options), essencial para o backoffice de e-commerce.
Busco aplicar minhas habilidades em um ambiente remoto, garantindo um serviço de alta qualidade e que contribua para a experiência positiva dos clientes.
Resumo da experiência profissional:
Integrar a equipe como Analista de Atendimento Online e E-commerce ou em função de Suporte Administrativo e Logístico, aplicando minha sólida experiência em atendimento multicanal, resolução de problemas de clientes e organização de rotinas. Meu foco é garantir a excelência no serviço, contribuindo ativamente para a fidelização dos clientes e o sucesso das operações de vendas online, atuando com proatividade e autonomia.
Habilidades:
- Assistente Virtual
- Boa Escrita
- Call Center
- Comprometimento
- Digitação
- Educação e Treinamento
- Escrita
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Assistente Virtual
- Entrada de Dados
