Sobre mim:
GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
Universidade Candido Mendes
Conclusão: Dezembro/2019
MBA EM MARKETING EMPRESARIAL
Universidade Federal Fluminense
Conclusão: Março/2014
GRADUAÇÃO EM PUBLICIDADE E PROPAGANDA
Universidade Candido Mendes
Conclusão: Dezembro/2011
Universidade Candido Mendes
Conclusão: Dezembro/2019
MBA EM MARKETING EMPRESARIAL
Universidade Federal Fluminense
Conclusão: Março/2014
GRADUAÇÃO EM PUBLICIDADE E PROPAGANDA
Universidade Candido Mendes
Conclusão: Dezembro/2011
Resumo da experiência profissional:
LAB CONT – AGÊNCIA DE MARKETING
Customer Success - Contrato PJ
Fevereiro/2024 - até o momento
Garanto que os clientes alcancem os objetivos do serviço, resultando em maior satisfação, retenção e lealdade. Acompanho o cliente, forneço orientação e treinamento, antecipo problemas e busco soluções para maximizar a experiência e o valor para o cliente.
Centralizar as informações em uma ferramenta de gestão, estabeleço um cronograma detalhado, e realizo comunicação frequente para alinhamento. Controlo o fluxo de trabalho para otimizar o desempenho e a eficiência da equipe.
TROPI LAB– AGÊNCIA DE MARKETING
Social Media - Freelancer
Julho/2023 - até o momento
Responsável pela edição de vídeos (utilizando ferramentas como CapCut), garantindo a identidade visual da marca.
Gerenciamento e atualização diária dos Stories no Instagram,
aumentando o engajamento e a retenção de público.
Gerenciamento de comentários, melhorando a interação e a satisfação da comunidade online.
PERFORMANCE SERVIÇOS E RECURSOS HUMANOS
Assistente administrativo - Contrato CLT
Novembro/2019 - Março/2023
Responsável pelo recrutamento e seleção de funcionários e demais atividades relacionadas a admissão e integração de todos funcionários.
Conferência e controle da folha pagamento, ponto e rescisões.
Responsável pelos benefícios, transporte, alimentação de funcionários, controle de faturamento e demais atividades do setor de RH e administrativo.
Customer Success - Contrato PJ
Fevereiro/2024 - até o momento
Garanto que os clientes alcancem os objetivos do serviço, resultando em maior satisfação, retenção e lealdade. Acompanho o cliente, forneço orientação e treinamento, antecipo problemas e busco soluções para maximizar a experiência e o valor para o cliente.
Centralizar as informações em uma ferramenta de gestão, estabeleço um cronograma detalhado, e realizo comunicação frequente para alinhamento. Controlo o fluxo de trabalho para otimizar o desempenho e a eficiência da equipe.
TROPI LAB– AGÊNCIA DE MARKETING
Social Media - Freelancer
Julho/2023 - até o momento
Responsável pela edição de vídeos (utilizando ferramentas como CapCut), garantindo a identidade visual da marca.
Gerenciamento e atualização diária dos Stories no Instagram,
aumentando o engajamento e a retenção de público.
Gerenciamento de comentários, melhorando a interação e a satisfação da comunidade online.
PERFORMANCE SERVIÇOS E RECURSOS HUMANOS
Assistente administrativo - Contrato CLT
Novembro/2019 - Março/2023
Responsável pelo recrutamento e seleção de funcionários e demais atividades relacionadas a admissão e integração de todos funcionários.
Conferência e controle da folha pagamento, ponto e rescisões.
Responsável pelos benefícios, transporte, alimentação de funcionários, controle de faturamento e demais atividades do setor de RH e administrativo.
Habilidades:
- Administração
- Atendimento ao Cliente
- Atendimento Ao Publico
- Comunicação Digital
- Comunicação Visual
- Design
- Edição de Vídeo
- Recursos Humanos
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Gestão de Mídias Sociais
- Vídeo - Edição e Produção
- Recursos Humanos
- Outra - Atendimento ao Consumidor
