Deborah X.

Prestação de atendimento personalizado ao cliente, atuando de forma a promover os serviços oferecidos, apresentando as opções mais adequadas a cada perfil. Planejamento e execução das atividades diárias de acordo com os prazos definidos pela equipe, colaborando com o bom andamento das operações e a qualidade dos resultados.
Execução de tarefas diversas, valorizando a comunicação e a transparência a fim de entregar um serviço de excelência.
Comunicação presencial e on-line com clientes para divulgação de serviços, contribuindo para o crescimento dos negócios.
Criação de documentos e planilhas utilizando Microsoft Word e Excel, auxiliando na produção de comunicações e relatórios diversos.

Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos como telefone, e-mail e redes sociais, respondendo a solicitações diversas, esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações e elogios aos setores competentes.
Atendimento das chamadas de clientes referentes a problemas de cobrança, produtos e serviços, prestando o suporte necessário.
Prestação de suporte administrativo no setor de atendimento, respondendo dentro do prazo às solicitações recebidas, garantindo a qualidade dos processos.
Registro e controle das planilhas de estatísticas do SAC e fichas de atendimento, para que as áreas envolvidas pudessem tomar as providências necessárias.
Colaboração com as equipes de marketing e vendas com o objetivo de desenvolver soluções e alcançar metas de faturamento.


Criação de documentos e planilhas utilizando Microsoft Word e Excel, auxiliando na produção de comunicações e relatórios diversos.
Participação em reuniões com os superiores e outros membros da equipe, sugerindo melhorias na área, se necessário, a fim de melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
Desenvolvimento e implementação de estratégias e planos de melhoria do desempenho, visando o crescimento contínuo da equipe.
Implementação de melhorias operacionais a fim de gerar economia e aumentar as margens de lucro.