Sobre mim:
Oi, eu sou a Lili!
Eu acredito que toda marca possui uma energia própria. E o meu trabalho é transformar essa energia em palavras que despertam desejo, geram conexão e criam presença.
Atuo com copywriting, criação de conteúdo e comunicação estratégica, unindo sensibilidade, estética e intenção.
A minha bagagem em relacionamento com cliente me permitiu desenvolver um olhar mais empático para as pessoas e seus comportamentos, compreendendo com mais profundidade seus desejos, medos e motivações. E o meu conhecimento em criação de conteúdo e storytelling transforma esse entendimento em narrativas que aproximam, envolvem e conectam.
Eu não escrevo apenas para informar, escrevo para provocar movimento!
Você quer que sua marca seja lembrada, desejada e sentida? Podemos criar isso juntos!
Eu posso contribuir com:
- Copy estratégica para vendas e posicionamento;
- Conteúdo para redes sociais com identidade emocional;
- Narrativas de marca e storytelling
- Comunicação com clientes e jornadas de relacionamento;
- Materiais visuais e apresentações com estética alinhada à marca.
Se a sua marca está pronta para se comunicar com estratégia, sensibilidade e um toque de ousadia, vamos conversar! ;)
Eu acredito que toda marca possui uma energia própria. E o meu trabalho é transformar essa energia em palavras que despertam desejo, geram conexão e criam presença.
Atuo com copywriting, criação de conteúdo e comunicação estratégica, unindo sensibilidade, estética e intenção.
A minha bagagem em relacionamento com cliente me permitiu desenvolver um olhar mais empático para as pessoas e seus comportamentos, compreendendo com mais profundidade seus desejos, medos e motivações. E o meu conhecimento em criação de conteúdo e storytelling transforma esse entendimento em narrativas que aproximam, envolvem e conectam.
Eu não escrevo apenas para informar, escrevo para provocar movimento!
Você quer que sua marca seja lembrada, desejada e sentida? Podemos criar isso juntos!
Eu posso contribuir com:
- Copy estratégica para vendas e posicionamento;
- Conteúdo para redes sociais com identidade emocional;
- Narrativas de marca e storytelling
- Comunicação com clientes e jornadas de relacionamento;
- Materiais visuais e apresentações com estética alinhada à marca.
Se a sua marca está pronta para se comunicar com estratégia, sensibilidade e um toque de ousadia, vamos conversar! ;)
Resumo da experiência profissional:
Minha trajetória profissional começou em 2011 na área de Atendimento ao Cliente, atendendo clientes de marcas como Toyota e Carglass, e trabalhei na recepção ambulatorial do Centro Universitário Faculdade de Medicina do ABC (FMABC). Essas experiências me ajudaram a desenvolver minhas habilidades de comunicação e resolução de problemas.
Em 2023, eu migrei para a área de Customer Success, atuando na reestruturação do CS na trampos, responsável pela implementação do software CustomerX (gestão de Customer Success) e redesenhei a jornada do cliente, criando estratégias para encantar, fidelizar e ajudar o cliente a atingir os objetivos desejados com a ferramenta. Conduzi reuniões de onboarding e negociações de renovação de contrato.
Trabalhando na trampos, também atuei como Customer Experience, efetuando testes na plataforma, ajustes de fraseologias do chatbot e pesquisas com os clientes, com o objetivo de identificar melhorias na experiência do usuário.
Ainda através da trampos, em 2024, eu tive a oportunidade de participar do Lançamento do Banco de Talentos do CREA-SP, em que fui responsável por desenvolver o manual de uso da plataforma e ministrar treinamentos sobre recrutamento digital.
Em março de 2024, atuei na Diamond Master Group, onde fui responsável por implementar a área de CS, realizando a gestão da jornada dos membros e contribuindo com demandas de design e comunicação desenvolvendo copys de avisos, scripts de mensagens com os clientes, criação e edição de newsletters, banners, gravação de hotseats e aulas online.
Hoje, eu sou Estagiária de Produto e atuo na área de Financial Services, trabalhando com SQL e outras ferramentas para extração e interpretação de dados, análises de comportamento do produto e experiência do usuário, e alinhamento entre stakeholders e clientes.
Além do estágio, presto serviços como Customer Success e Comunicação Criativa, ajudando negócios digitais e infoprodutores a crescerem com uma comunicação que encanta, engaja e converte. Meus serviços incluem: atendimento, copywriting, narração, design e análise de dados.
Meu diferencial? Eu não só entendo de pessoas — eu gosto de pessoas. Isso torna minha comunicação autêntica, fluida e capaz de gerar resultados reais. Curiosa por natureza, eu adoro estudar o comportamento humano, criar e contar histórias envolventes e transformar ideias em experiências que conectam. ?
Em 2023, eu migrei para a área de Customer Success, atuando na reestruturação do CS na trampos, responsável pela implementação do software CustomerX (gestão de Customer Success) e redesenhei a jornada do cliente, criando estratégias para encantar, fidelizar e ajudar o cliente a atingir os objetivos desejados com a ferramenta. Conduzi reuniões de onboarding e negociações de renovação de contrato.
Trabalhando na trampos, também atuei como Customer Experience, efetuando testes na plataforma, ajustes de fraseologias do chatbot e pesquisas com os clientes, com o objetivo de identificar melhorias na experiência do usuário.
Ainda através da trampos, em 2024, eu tive a oportunidade de participar do Lançamento do Banco de Talentos do CREA-SP, em que fui responsável por desenvolver o manual de uso da plataforma e ministrar treinamentos sobre recrutamento digital.
Em março de 2024, atuei na Diamond Master Group, onde fui responsável por implementar a área de CS, realizando a gestão da jornada dos membros e contribuindo com demandas de design e comunicação desenvolvendo copys de avisos, scripts de mensagens com os clientes, criação e edição de newsletters, banners, gravação de hotseats e aulas online.
Hoje, eu sou Estagiária de Produto e atuo na área de Financial Services, trabalhando com SQL e outras ferramentas para extração e interpretação de dados, análises de comportamento do produto e experiência do usuário, e alinhamento entre stakeholders e clientes.
Além do estágio, presto serviços como Customer Success e Comunicação Criativa, ajudando negócios digitais e infoprodutores a crescerem com uma comunicação que encanta, engaja e converte. Meus serviços incluem: atendimento, copywriting, narração, design e análise de dados.
Meu diferencial? Eu não só entendo de pessoas — eu gosto de pessoas. Isso torna minha comunicação autêntica, fluida e capaz de gerar resultados reais. Curiosa por natureza, eu adoro estudar o comportamento humano, criar e contar histórias envolventes e transformar ideias em experiências que conectam. ?
Trabalhos:
-
Lançamento do Banco de Talentos do CREA-SPNo projeto, atuei no desenvolvimento do manual de uso da plataforma, detalhando o passo a passo para utilizar cada recurso disponível. Também ministrei o treinamento online ensinando como ultilizar a plataforma para fazer todo o gerenciamento de R&S da empresa. Além de fornecer alguns insights para atrair candidatos de maneira assertiva tornando a descrição da vaga mais clara e objetiva. -
-
Produção de Conteúdo - Nicho sensualidadeNeste projeto, atuei como Redatora no desenvolvimento de um texto para o blog de uma marca que atua no nicho de sensualidade, voltada para o público feminino. O texto conversa com o público sobre o poder da sensualidade, a importância de se conhecer e de não permitir que o julgamento alheio a coloque numa bolha. Além da escrita para o blog, também produzi o post para o Instagram da marca.
-
-
Produção de conteúdo - Nicho Moda e belezaNeste projeto, atuei com atividades diversas de Produção de Conteúdo: Desenvolvi roteiros; Editei conteúdos no canva, capcut e clipchamp; Fiz a narração para um vídeo curto de apresentação de um produto; Escrevi um texto para o blog da marca; Publicação de conteúdo no instagram, pinterest e youtube.
-
Habilidades:
- Análise de Dados
- Atendimento ao Cliente
- Escrita Criativa
- Social Media
- StoryTelling
Áreas de interesse:
- Redação
- Edição & Revisão
- Roteiro
- Marketing Digital
- Copywriting
