Sobre mim:
Olá! Sou o Diogo, Analista de Sistemas e Suporte com mais de 10 anos de experiência sólida em suporte técnico e gestão de infraestrutura em nuvem e híbrida.
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Minha expertise principal foca no ecossistema Microsoft, incluindo Intune (Endpoint Management), Azure e Active Directory. Tenho um histórico comprovado na gestão de ambientes complexos, garantindo a conformidade de dispositivos e a eficiência operacional em ambientes de trabalho digitais seguros.
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Sou bacharel em Ciência da Computação e possuo certificações em segurança (Fortinet NSE). Ofereço um atendimento consultivo, com foco na satisfação do usuário e na resolução ágil de incidentes, sempre respeitando SLAs rigorosos.
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Minha expertise principal foca no ecossistema Microsoft, incluindo Intune (Endpoint Management), Azure e Active Directory. Tenho um histórico comprovado na gestão de ambientes complexos, garantindo a conformidade de dispositivos e a eficiência operacional em ambientes de trabalho digitais seguros.
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Sou bacharel em Ciência da Computação e possuo certificações em segurança (Fortinet NSE). Ofereço um atendimento consultivo, com foco na satisfação do usuário e na resolução ágil de incidentes, sempre respeitando SLAs rigorosos.
Resumo da experiência profissional:
Possuo vasta trajetória em operações de IT e Service Desk, atendendo desde usuários finais até infraestruturas corporativas de grande escala.
Principais competências e entregas:
Gestão de Cloud & Híbrida: Implementação e gerenciamento de conformidade de dispositivos via Microsoft Intune e administração de identidades no Azure.
Administração de Sistemas: Gerenciamento de Windows Server, Active Directory (AD) e rotinas de backup.
Suporte Técnico Avançado: Experiência em suporte remoto para mais de 200 usuários, com altas taxas de resolução no primeiro contato.
Segurança e Rede: Configuração de redes (LAN/WAN), monitoramento de servidores e práticas de conformidade e segurança de dados.
Gestão de Ativos: Controle total do ciclo de vida de ativos de TI e inventário.
Idiomas: Fluência nativa em Português e nível intermediário em Inglês, capacitado para ambientes globais.
Principais competências e entregas:
Gestão de Cloud & Híbrida: Implementação e gerenciamento de conformidade de dispositivos via Microsoft Intune e administração de identidades no Azure.
Administração de Sistemas: Gerenciamento de Windows Server, Active Directory (AD) e rotinas de backup.
Suporte Técnico Avançado: Experiência em suporte remoto para mais de 200 usuários, com altas taxas de resolução no primeiro contato.
Segurança e Rede: Configuração de redes (LAN/WAN), monitoramento de servidores e práticas de conformidade e segurança de dados.
Gestão de Ativos: Controle total do ciclo de vida de ativos de TI e inventário.
Idiomas: Fluência nativa em Português e nível intermediário em Inglês, capacitado para ambientes globais.
Habilidades:
- Java
- Javascript
- Microsoft Azure
- Microsoft Office
- Microsoft Outlook
- MySQL
- PHP5
- Segurança da Informação
- Suporte Desktop
- Suporte Técnico
Áreas de interesse:
- Desenvolvimento Web
- Desenvolvimento Desktop
- Assistente Virtual
- Suporte Técnico
- Pesquisa Online
