Dominique A.
Atendimento ao Cliente | WhatsApp, Instagram e Suporte
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Ranking: 621557 | Projetos concluídos: 0 | Recomendações: 0 | Registrado desde: 10/12/2019
Sobre mim:
Tenho experiência profissional em atendimento ao cliente, suporte e acompanhamento de demandas, e atualmente estou oferecendo esses conhecimentos como freelancer para empresas e pequenos negócios.
Posso ajudar sua empresa a organizar e melhorar o atendimento digital, especialmente pelo WhatsApp e Instagram.
O que posso fazer pelo seu negócio:
Atendimento de clientes pelo WhatsApp e Instagram;
Respostas a dúvidas e solicitações;
Organização do WhatsApp Business;
Criação de respostas rápidas e mensagens padronizadas;
Organização de conversas e demandas;
Estruturação de fluxos básicos de atendimento;
Follow-up de clientes;
Acompanhamento de solicitações pendentes;
Encaminhamento de demandas para os responsáveis.
Tenho mais de três anos de experiência em atendimento no segmento de saúde, incluindo atuação com análise documental, autorização de procedimentos, atendimento de demandas de alta complexidade, negociação e acompanhamento de vagas hospitalares e transferências.
Atualmente atuo como Consultora de Atendimento ao Cliente, realizando atendimento, esclarecimento de dúvidas, agendamento de consultas e exames, orientação sobre rede credenciada e encaminhamento de demandas.
Minha experiência me proporcionou desenvolver organização, comunicação clara, atenção aos detalhes, acompanhamento de processos e capacidade de lidar com diferentes perfis de clientes.
Posso ajudar sua empresa a organizar e melhorar o atendimento digital, especialmente pelo WhatsApp e Instagram.
O que posso fazer pelo seu negócio:
Atendimento de clientes pelo WhatsApp e Instagram;
Respostas a dúvidas e solicitações;
Organização do WhatsApp Business;
Criação de respostas rápidas e mensagens padronizadas;
Organização de conversas e demandas;
Estruturação de fluxos básicos de atendimento;
Follow-up de clientes;
Acompanhamento de solicitações pendentes;
Encaminhamento de demandas para os responsáveis.
Tenho mais de três anos de experiência em atendimento no segmento de saúde, incluindo atuação com análise documental, autorização de procedimentos, atendimento de demandas de alta complexidade, negociação e acompanhamento de vagas hospitalares e transferências.
Atualmente atuo como Consultora de Atendimento ao Cliente, realizando atendimento, esclarecimento de dúvidas, agendamento de consultas e exames, orientação sobre rede credenciada e encaminhamento de demandas.
Minha experiência me proporcionou desenvolver organização, comunicação clara, atenção aos detalhes, acompanhamento de processos e capacidade de lidar com diferentes perfis de clientes.
Resumo da experiência profissional:
Tenho mais de 3 anos de experiência em atendimento ao cliente, com atuação no segmento de saúde. Minha experiência inclui atendimento e suporte a clientes, esclarecimento de dúvidas, análise e acompanhamento de solicitações, resolução de problemas e organização de demandas.
Atuei também em processos de maior complexidade, envolvendo negociação e intermediação de vagas hospitalares, acompanhamento e coordenação de transferências e relacionamento com diferentes agentes envolvidos nos processos.
Atualmente, atuo como Consultora de Atendimento ao Cliente, realizando atendimento a beneficiários, agendamento de consultas e exames, orientação sobre rede credenciada e encaminhamento de demandas.
Essa experiência desenvolveu minha capacidade de comunicação, organização, acompanhamento de processos e atendimento a diferentes perfis de clientes, competências que aplico agora ao atendimento digital por WhatsApp e Instagram.
Atuei também em processos de maior complexidade, envolvendo negociação e intermediação de vagas hospitalares, acompanhamento e coordenação de transferências e relacionamento com diferentes agentes envolvidos nos processos.
Atualmente, atuo como Consultora de Atendimento ao Cliente, realizando atendimento a beneficiários, agendamento de consultas e exames, orientação sobre rede credenciada e encaminhamento de demandas.
Essa experiência desenvolveu minha capacidade de comunicação, organização, acompanhamento de processos e atendimento a diferentes perfis de clientes, competências que aplico agora ao atendimento digital por WhatsApp e Instagram.
Habilidades:
- Atendimento ao Cliente
- Organização
- Atendimento
- Comercial
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Comercial
- Assistente Virtual
- Outra - Suporte Administrativo
- Outra - Atendimento ao Consumidor
