Douglas A.

Sobre mim:

Ajudo empresas a parar de perder venda entre o marketing e o comercial. Organizo o CRM e o funil, crio réguas de relacionamento em e-mail e WhatsApp, automações com IA e o painel que mostra o que vira venda.

São mais de 7 anos em agências de marketing, passando por atendimento, planejamento, novos negócios e operação comercial. Hoje sou Coordenador de Operações e CRM & Inbound e Consultor de Growth em uma agência 360.

Como trabalho: escopo fechado, prazo combinado e resultado medido. Começo sempre por um diagnóstico rápido do seu funil, para atacar primeiro o que dá mais retorno.

O que eu faço:
- Diagnóstico de funil e CRM, com plano de ação priorizado
- Implantação e organização de CRM: pipeline, etapas, campos, automações e treinamento do time
- Réguas de relacionamento e nutrição em e-mail e WhatsApp
- Automações com IA: qualificação de lead, atendimento inicial e relatórios automáticos
- Gestão de tráfego pago em Google e Meta, com relatório e otimização

Resumo da experiência profissional:

- MKT Virtual (agência 360): Coordenador de Operações e CRM & Inbound e Consultor de Growth, de 2025 até hoje. Antes, Gerente de Contas e Gerente de Estratégia e Novos Negócios (2022 a 2024), com mais de R$ 3 milhões em novos negócios gerados.
- Set Integrative (trade e live marketing): Diretor de Novos Negócios (2024 a 2025).
- Godiva Propaganda (marketing de relacionamento): de Assistente de Atendimento a Head de Operações (2019 a 2022). 5 prêmios ABEMD em CRM e marketing de relacionamento, entre eles Ouro e Prata.

Marcas que já atendi: Cinépolis, Disney, Sony Pictures, Cultura Inglesa, Coca-Cola, Delboni, SAS Educação, entre outras.

Liderei times multidisciplinares de até 20 pessoas. Espanhol e inglês intermediários.

Trabalhos:

Douglas Arruda: growth, CRM e IA aplicada

Nenhuma descrição informada Consultor de growth e operação comercial no formato fractional. Coordenador de Operações, CRM e Inbound e Consultor de Growth em agência 360, ex-Diretor de Novos Negócios. 5x premiado pela ABEMD em CRM e Marketing de Relacionamento, HubSpot no dia a dia, Kommo Partner e IA aplicada ao marketing e às vendas.

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5 prêmios ABEMD em CRM e Relacionamento

Nenhuma descrição informada Cases premiados pela ABEMD em CRM e Marketing de Relacionamento: Cinépolis & Disney (Ouro, reabertura dos cinemas com Os Novos Mutantes), Cinépolis, Sony & Cultura Inglesa (omnichannel Homem-Aranha), Cinépolis & Disney (Encanto), Minds English School (geração de leads na pandemia) e CORPe (geração de leads para planos de saúde).

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CRM e automação: HubSpot, FIA e Marimex

Nenhuma descrição informada HubSpot de ponta a ponta: coordeno hoje o CRM da FIA e de outras empresas na ferramenta e fiz a automação de marketing da Marimex. Funil e pipeline que refletem a venda real, réguas de nutrição e follow-up do comercial, limpeza e organização da base, dashboards de funil e receita para a diretoria. Kommo Partner para implantação e operação de CRM.

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Habilidades: