Sobre mim:
Analista de CX (Customer Experience) Sênior
Sou Edilaine Barbosa, ? Você sabia que 86% dos clientes estão dispostos a pagar mais por uma ótima experiência? Um atendimento de qualidade não é mais um diferencial, é a base para construir uma marca forte e conquistar a lealdade do seu público. Desde a primeira interação até a solução de um problema, cada ponto de contato é uma oportunidade . Meu trabalho é garantir que sua empresa não apenas atenda, mas supere as expectativas. Com uma abordagem estratégica e focada em resultados, transformo seu atendimento em seu maior ativo. Sou, Especialista em Experiência do Cliente (CX) Transformo atendimentos em resultados. ?? CX - CSAT e NPS?? Ouvidoria ?? Monitoria de Qualidade ? Fale comigo e encante seus clientes:
Sou Edilaine Barbosa, ? Você sabia que 86% dos clientes estão dispostos a pagar mais por uma ótima experiência? Um atendimento de qualidade não é mais um diferencial, é a base para construir uma marca forte e conquistar a lealdade do seu público. Desde a primeira interação até a solução de um problema, cada ponto de contato é uma oportunidade . Meu trabalho é garantir que sua empresa não apenas atenda, mas supere as expectativas. Com uma abordagem estratégica e focada em resultados, transformo seu atendimento em seu maior ativo. Sou, Especialista em Experiência do Cliente (CX) Transformo atendimentos em resultados. ?? CX - CSAT e NPS?? Ouvidoria ?? Monitoria de Qualidade ? Fale comigo e encante seus clientes:
Resumo da experiência profissional:
Tenho ampla experiência em rotinas atendimento ao cliente atuando em setor de Customer Experience e Customer Success,focando no sucesso do cliente.
Pagamentos, remessas, retornos,
cobrança,e conciliações. Administrativo, arquivos, relatórios, indicadores e apresentações em geral;
Comercial,gestão de contratos, propostas, cadastros, manutenção e tratativas de e SAC e Ouvidoria); Atendimento ao Cliente (presencial e telefônico. Como qualidades pessoais se destacam minha total responsabilidade, comprometimento, pontualidade, dedicação e ótimo relacionamento interpessoal.
Pagamentos, remessas, retornos,
cobrança,e conciliações. Administrativo, arquivos, relatórios, indicadores e apresentações em geral;
Comercial,gestão de contratos, propostas, cadastros, manutenção e tratativas de e SAC e Ouvidoria); Atendimento ao Cliente (presencial e telefônico. Como qualidades pessoais se destacam minha total responsabilidade, comprometimento, pontualidade, dedicação e ótimo relacionamento interpessoal.
Histórico de projetos & Avaliações:
-
Cancelado
-
Entrevista com consumidores - EDILAINE S.
"Foi uma querida, muito coerente nas respostas."
5.0 jun. 2024 - jun. 2024
Trabalhos:
-
PORTIFOLIO - GESTORA DE ATENDIMENTOExperiência comprovada em liderança de equipes de atendimento, com foco na excelência do serviço ao cliente. Habilidade em gerenciar e priorizar demandas, garantindo eficiência operacional e satisfação do cliente. Proficiente em identificar e implementar soluções para melhorar a qualidade do atendimento e alcançar metas de desempenho. -
Habilidades:
- Atendimento
- Atendimento ao Cliente
- Atendimento Ao Publico
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Assistente Virtual
- Outra - Suporte Administrativo
- Outra - Atendimento ao Consumidor
- Pesquisa Online
