Sobre mim:
Sou uma profissional dedicada e versátil, com facilidade em aprender e aplicar novos conhecimentos. Tenho paixão por tecnologia, escrita criativa e pelo contato direto com pessoas, o que me motiva a buscar soluções eficientes e oferecer suporte de qualidade. Além da experiência prática, estou cursando Sistemas de Informação e Análise e Desenvolvimento de Sistemas, o que amplia minha visão sobre processos tecnológicos e integração de ferramentas inteligentes. Gosto de unir raciocínio lógico e criatividade para entregar resultados consistentes e inovadores.
Resumo da experiência profissional:
Atuei em suporte N1 e N2, com foco em atendimento ao cliente por diferentes canais (chat online e offline), utilizando ferramentas como Salesforce e Zendesk para resolução de problemas, sempre priorizando o cumprimento de SLA e a redução de TMT. Tenho experiência em processos de pagamentos e estornos financeiros, além de domínio em Excel e Google Sheets, aplicados em projetos com integração de inteligência artificial. Já ministrei aulas de raciocínio lógico e matemática, desenvolvendo habilidades de comunicação clara e didática. Também possuo experiência em suporte administrativo e atendimento ao cliente, sempre com atenção à qualidade do serviço e à satisfação do usuário.
Habilidades:
- Atendimento
- Atendimento ao Cliente
- Boa Escrita
- Escrita Criativa
- Excel
- Google Sheets
- Suporte Administrativo
- Suporte ao Cilente
- Suporte por Telefone
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Outra - Escrita
- Assistente Virtual
- Planilhas e Relatórios
- Pesquisa Online
