Sobre mim:
Olá, sou o Edu. Sou um profissional apaixonado por unir design e desenvolvimento de software para dar vida a ideias inovadoras. Formando em Ciência da Computação, encontrei na tecnologia a ferramenta ideal para canalizar a criatividade que sempre me acompanhou. Meu foco é criar aplicativos e sistemas que realmente agreguem valor à vida das pessoas. Encaro o desenvolvimento de produtos digitais com otimismo e vejo cada projeto — e até mesmo os obstáculos — como uma oportunidade contínua de aprendizado e evolução.
Resumo da experiência profissional:
Atuei na área de atendimento ao cliente, onde desenvolvi diversas habilidades essenciais,
como comunicação, profissionalismo e inteligência emocional, devido às exigências da
operação e ao contato direto com demandas sensíveis, especialmente relacionadas a
serviços bancários para empresas.
Após um período, fui promovido à função de suporte operacional, posição destinada a
operadores de destaque, na qual auxiliava colegas menos experientes na resolução de
problemas e no uso dos sistemas. Nesse período, em conjunto com uma colega,
desenvolvi um manual sobre um sistema bancário relevante, material que continuou sendo utilizado pela operação mesmo após minha saída.
Posteriormente, atuei na Ouvidoria bancária, lidando com demandas em última instância,
sendo responsável por fornecer a posição final do banco em situações complexas.
como comunicação, profissionalismo e inteligência emocional, devido às exigências da
operação e ao contato direto com demandas sensíveis, especialmente relacionadas a
serviços bancários para empresas.
Após um período, fui promovido à função de suporte operacional, posição destinada a
operadores de destaque, na qual auxiliava colegas menos experientes na resolução de
problemas e no uso dos sistemas. Nesse período, em conjunto com uma colega,
desenvolvi um manual sobre um sistema bancário relevante, material que continuou sendo utilizado pela operação mesmo após minha saída.
Posteriormente, atuei na Ouvidoria bancária, lidando com demandas em última instância,
sendo responsável por fornecer a posição final do banco em situações complexas.
Habilidades:
- Desenvolvimento de Software
- Desenvolvimento Web
- Wordpress
Áreas de interesse:
- UX/UI & Web Design
- Desenvolvimento Web
- Desenvolvimento Desktop
- Outra - Web, Mobile & Software
- Criação & Integração com IA
