Sobre mim:
Sou Desenvolvedor de Software, formado em Análise e Desenvolvimento de Sistemas e atualmente cursando pós-graduação em Data Science.
Atuo profissionalmente na área de Tecnologia da Informação como Analista de Suporte N2, onde trabalho com resolução de incidentes, análise e troubleshooting de sistemas, suporte a usuários, infraestrutura, aplicações e identificação de problemas técnicos. Essa experiência me proporcionou uma visão prática de ambientes corporativos e do ciclo de resolução de problemas.
Também possuo conhecimentos em desenvolvimento de software, criação de sistemas web, APIs, automação de processos, bancos de dados e integração entre sistemas. Busco aplicar essas habilidades em projetos freelancer, desenvolvendo soluções funcionais, organizadas e alinhadas às necessidades de cada cliente.
Posso atuar em projetos como:
• Desenvolvimento de sites e sistemas web
• Landing pages e páginas institucionais
• Desenvolvimento e integração de APIs
• Automação de tarefas e processos
• Sistemas CRUD e aplicações empresariais
• Integrações entre sistemas
• Correção e manutenção de aplicações
• Banco de dados e consultas
• Desenvolvimento de funcionalidades para sistemas existentes
• Suporte e troubleshooting de aplicações
Meu objetivo em cada projeto é entender primeiro o problema do cliente e então desenvolver uma solução prática, funcional e bem estruturada, mantendo uma comunicação clara durante todo o processo.
Atuo profissionalmente na área de Tecnologia da Informação como Analista de Suporte N2, onde trabalho com resolução de incidentes, análise e troubleshooting de sistemas, suporte a usuários, infraestrutura, aplicações e identificação de problemas técnicos. Essa experiência me proporcionou uma visão prática de ambientes corporativos e do ciclo de resolução de problemas.
Também possuo conhecimentos em desenvolvimento de software, criação de sistemas web, APIs, automação de processos, bancos de dados e integração entre sistemas. Busco aplicar essas habilidades em projetos freelancer, desenvolvendo soluções funcionais, organizadas e alinhadas às necessidades de cada cliente.
Posso atuar em projetos como:
• Desenvolvimento de sites e sistemas web
• Landing pages e páginas institucionais
• Desenvolvimento e integração de APIs
• Automação de tarefas e processos
• Sistemas CRUD e aplicações empresariais
• Integrações entre sistemas
• Correção e manutenção de aplicações
• Banco de dados e consultas
• Desenvolvimento de funcionalidades para sistemas existentes
• Suporte e troubleshooting de aplicações
Meu objetivo em cada projeto é entender primeiro o problema do cliente e então desenvolver uma solução prática, funcional e bem estruturada, mantendo uma comunicação clara durante todo o processo.
Resumo da experiência profissional:
Analista de Suporte N2 — Usiminas
Atuação em ambiente corporativo de grande porte, prestando suporte técnico de segundo nível e trabalhando na análise, diagnóstico e resolução de incidentes relacionados a sistemas, aplicações e recursos de TI.
Principais atividades:
• Atendimento e resolução de chamados técnicos de segundo nível;
• Diagnóstico e troubleshooting de problemas em sistemas e aplicações;
• Análise de incidentes e identificação de causas;
• Suporte a usuários e ambientes corporativos;
• Escalonamento e acompanhamento de incidentes junto às equipes responsáveis;
• Instalação, configuração e manutenção de softwares e recursos de TI;
• Utilização de ferramentas e procedimentos de gerenciamento de chamados;
• Documentação de soluções e procedimentos técnicos;
• Atuação seguindo processos e boas práticas de atendimento e suporte de TI.
A experiência em suporte N2 fortaleceu minha capacidade de analisar problemas, identificar causas e desenvolver soluções de forma estruturada — competências que também aplico no desenvolvimento de software.
Atuação em ambiente corporativo de grande porte, prestando suporte técnico de segundo nível e trabalhando na análise, diagnóstico e resolução de incidentes relacionados a sistemas, aplicações e recursos de TI.
Principais atividades:
• Atendimento e resolução de chamados técnicos de segundo nível;
• Diagnóstico e troubleshooting de problemas em sistemas e aplicações;
• Análise de incidentes e identificação de causas;
• Suporte a usuários e ambientes corporativos;
• Escalonamento e acompanhamento de incidentes junto às equipes responsáveis;
• Instalação, configuração e manutenção de softwares e recursos de TI;
• Utilização de ferramentas e procedimentos de gerenciamento de chamados;
• Documentação de soluções e procedimentos técnicos;
• Atuação seguindo processos e boas práticas de atendimento e suporte de TI.
A experiência em suporte N2 fortaleceu minha capacidade de analisar problemas, identificar causas e desenvolver soluções de forma estruturada — competências que também aplico no desenvolvimento de software.
Habilidades:
- Análise de Dados
- Banco De Dados
- DevOps
- Documentação de Software
- Full Stack
- Javascript
- Microsoft
- Office 365
- PowerBI
- Programação
Áreas de interesse:
- Banco de Dados
- Desenvolvimento Web
- Teste de Software
- Outra - Web, Mobile & Software
- Criação & Integração com IA
