Ellen M.

Especialista em atendimento de alta confiança tanto presencial quanto whatsapp, suporte operacional e comercial.

Minha trajetória une a agilidade do atendimento ao público em gráficas e jornais com o rigor técnico necessário para o trabalho em autoescola e como Agente de Registro. Além disso, possuo sólida experiência no setor financeiro com atendimento consultivo para empréstimos consignados e FGTS.O grande diferencial do meu trabalho é a ética, discrição e total conformidade com a segurança da informação e sigilo de dados (LGPD).


Estou habituada a gerenciar fluxos intensos de pessoas, resolver problemas sob pressão e lidar com documentações de alta sensibilidade.

Como profissional freelancer,
garanto excelência, postura e organização para o seu negócio ou projeto.

Experiências e Entrega de Resultados:

Agente de Registro e Identificação: Emissão e validação de certificados digitais, coleta biométrica, análise rigorosa de fraudes de identidade e conformidade estrita com as normas de segurança da ICP Brasil.

Atendimento e Vendas de Crédito (Consignado e FGTS): Atendimento ao público para oferta de crédito, simulação de propostas, digitação em sistemas bancários e manuseio seguro de dados financeiros dos clientes.

Secretaria e Atendimento em Autoescola: Organização de fluxos de alunos, agendamento de exames junto ao Detran, gestão de arquivos e prazos de processos de habilitação.

Atendimento e Recepção (Gráfica e Jornal): Recepção de clientes, captação de pedidos urgentes, triagem de anúncios, fechamento de caixa e gerenciamento de reclamações.

Principais Competências Técnicas de Confidencialidade Rigorosa: Ampla experiência na proteção, triagem e arquivo seguro de documentos físicos e digitais confidenciais.Gestão de Processos Burocráticos: Facilidade de adaptação a novos softwares de gestão, sistemas governamentais, bancários e de biometria.

Inteligência Emocional: Habilidade comprovada em explicar procedimentos burocráticos de forma simples e mediar conflitos de forma pacífica e cordial.