Elyssa A.
Administrativo | Finanças | CS | CX
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Ranking: 3205202 | Projetos concluídos: 0 | Recomendações: 0 | Registrado desde: 16/12/2025
Sobre mim:
Profissional com sólida trajetória em Customer Experience, Marketing Vendas e Gestão de Processos, atualmente posicionada como Head de CX e Vendas. Com background técnico em Engenharia e forte atuação em processos regulatórios, migrou com sucesso para a liderança de áreas comerciais e de experiência do cliente, unindo visão analítica com foco em pessoas.
Possui ampla experiência na estruturação e liderança de equipes multidisciplinares, implementação de estratégias centradas no cliente e otimização de jornadas, com foco em performance, eficiência e fidelização. Atua de forma estratégica e orientada a resultados, com domínio de metodologias ágeis, mapeamento de processos e gestão de indicadores. Reconhecida pela capacidade de transformar dados em decisões, conectar áreas operacionais e comerciais, e desenvolver times de alta performance em ambientes desafiadores e em crescimento
Possui ampla experiência na estruturação e liderança de equipes multidisciplinares, implementação de estratégias centradas no cliente e otimização de jornadas, com foco em performance, eficiência e fidelização. Atua de forma estratégica e orientada a resultados, com domínio de metodologias ágeis, mapeamento de processos e gestão de indicadores. Reconhecida pela capacidade de transformar dados em decisões, conectar áreas operacionais e comerciais, e desenvolver times de alta performance em ambientes desafiadores e em crescimento
Resumo da experiência profissional:
Minha trajetória profissional é uma combinação estratégica de precisão técnica e gestão de negócios. Com formação em Engenharia Civil e pós-graduação em Processos Administrativos, Gestão Empresarial e Segurança do Trabalho, trago uma visão 360° para cada projeto.
Possuo quase 10 anos de experiência sólida em Regulatório e Compliance, garantindo que projetos sejam executados dentro das normas e com total segurança jurídica. Adicionalmente, nos últimos dois anos, me especializei em Customer Success (CS), Customer Experience (CX) e Marketing, o que me permite unir a excelência técnica à satisfação e retenção do cliente. Minha experiência prévia de 4 anos como professora de inglês reforça minhas habilidades em comunicação clara e didática.
Possuo quase 10 anos de experiência sólida em Regulatório e Compliance, garantindo que projetos sejam executados dentro das normas e com total segurança jurídica. Adicionalmente, nos últimos dois anos, me especializei em Customer Success (CS), Customer Experience (CX) e Marketing, o que me permite unir a excelência técnica à satisfação e retenção do cliente. Minha experiência prévia de 4 anos como professora de inglês reforça minhas habilidades em comunicação clara e didática.
Habilidades:
- Análise de Negócios
- Análise de Projetos
- Atendimento ao Cliente
- IBM BPM
- Organização
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Planilhas e Relatórios
- Engenharia Civil
- Gestão de Projetos
- Planejamento de Negócios
