Sobre mim:
Sou uma profissional multidisciplinar, com experiência em Customer Success, gestão comercial, relacionamento com clientes, vendas e gestão de projetos.
Tenho facilidade para entender necessidades, organizar processos, analisar informações e transformar problemas em soluções práticas. Ao longo da minha trajetória, atuei com gestão de carteira de clientes, onboarding, acompanhamento de indicadores, retenção, expansão de contas, negociação, elaboração de planos de ação e relacionamento B2B.
Também tenho experiência com produção e revisão de conteúdos, apresentações, pesquisas, organização de informações, planilhas e atividades administrativas. Sou comunicativa, organizada, responsável e tenho facilidade para aprender novas ferramentas e processos.
Busco no 99Freelas oportunidades em que eu possa contribuir com minha experiência e entregar um trabalho de qualidade, com atenção aos detalhes, cumprimento de prazos e foco no resultado.
Tenho facilidade para entender necessidades, organizar processos, analisar informações e transformar problemas em soluções práticas. Ao longo da minha trajetória, atuei com gestão de carteira de clientes, onboarding, acompanhamento de indicadores, retenção, expansão de contas, negociação, elaboração de planos de ação e relacionamento B2B.
Também tenho experiência com produção e revisão de conteúdos, apresentações, pesquisas, organização de informações, planilhas e atividades administrativas. Sou comunicativa, organizada, responsável e tenho facilidade para aprender novas ferramentas e processos.
Busco no 99Freelas oportunidades em que eu possa contribuir com minha experiência e entregar um trabalho de qualidade, com atenção aos detalhes, cumprimento de prazos e foco no resultado.
Resumo da experiência profissional:
Tenho experiência profissional em Customer Success, gestão de grandes contas, relacionamento B2B, vendas, pós-vendas e gestão comercial.
Atuei na construção e gestão de carteiras de clientes, realizando onboarding, acompanhamento de resultados, reuniões de alinhamento, elaboração de planos de ação, treinamentos, retenção, renovação, upsell e expansão de contas. Também trabalhei com indicadores como receita, churn, TPV, NPS, CSAT e adoção de produtos.
Minha experiência inclui ainda liderança de equipes, estruturação de processos, análise de dados e planilhas, elaboração de apresentações e relatórios, organização de projetos e comunicação com diferentes perfis de clientes e stakeholders.
Tenho formação em Química e Pedagogia, além de pós-graduações e cursos complementares nas áreas de gestão, negócios, educação, vendas, Customer Success, produto e estratégia.
Atuei na construção e gestão de carteiras de clientes, realizando onboarding, acompanhamento de resultados, reuniões de alinhamento, elaboração de planos de ação, treinamentos, retenção, renovação, upsell e expansão de contas. Também trabalhei com indicadores como receita, churn, TPV, NPS, CSAT e adoção de produtos.
Minha experiência inclui ainda liderança de equipes, estruturação de processos, análise de dados e planilhas, elaboração de apresentações e relatórios, organização de projetos e comunicação com diferentes perfis de clientes e stakeholders.
Tenho formação em Química e Pedagogia, além de pós-graduações e cursos complementares nas áreas de gestão, negócios, educação, vendas, Customer Success, produto e estratégia.
Habilidades:
- Atendimento
- Atendimento ao Cliente
- Consultoria de Negócios
- Documentação
- Estratégia de Conteúdo
- Estratégia de Negócios
- Estratégia do Cliente
- Gestão
- Marketing de Retenção de Clientes
- Retenção de Clientes
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Comercial
- Outra - Atendimento ao Consumidor
- Pesquisa Online
- Fundamental & Ensino Médio
