Erick V F.

Há mais de 10 anos atuo na interseção entre marketing, tecnologia e sucesso do cliente, ajudando empresas B2B e B2C a transformar estratégia em operação e operação em receita. Hoje sou Analista de Onboarding onde conduzo implantações estratégicas de CRM e automação com foco em Customer Success: acelerando o Time-to-Value, garantindo a adoção e construção de relações de longo prazo baseadas em resultado.

Essa relação próxima com o cliente não começou agora. Em agências de nichos diversificados, liderei implantações de RD Station, Salesforce, Pipedrive e Kommo para clínicas, hospitais e operações comerciais, sempre com a mesma premissa: tecnologia só gera valor quando está alinhada a processo, pessoas e objetivo de negócio.

Ao longo da minha carreira, ocupei posições de liderança e execução, como CMO em agência de marketing médico, Associate Founder em gestão de carreiras, supervisor, analista sênior, gestor de tráfego e planner. Essa trajetória me deu uma visão integrada da jornada do cliente, do posicionamento de marca à performance de mídia, da conversão ao pós-venda.

Sou especialista em neuromarketing, insights consumer, gestão comercial e UI/UX design, o que moldou minha forma de pensar enxergando jornadas como processos, priorizando dados para decidir e buscando eficiência onde há fricção. Atualmente, meu trabalho concentra-se em Customer Success, Onboarding de CRM, Automação de Marketing e Vendas e UX Conversacional, com foco em fluxos para WhatsApp e assistentes virtuais que tornam o relacionamento com o cliente mais fluido e escalável.