Eryck C.
Profissional de Atendimento ao Cliente e Processos Operacionais
(0.0 - 0 avaliações)
Ranking: 24888 | Projetos concluídos: 0 | Recomendações: 0 | Registrado desde: 29/01/2023
Sobre mim:
Sou o Eryck, e atuo há mais de 7 anos com experiência sólida em operações logísticas, atendimento ao cliente e gestão de processos.
Iniciei minha trajetória profissional no setor de telemarketing, atendendo SAC, cobrança e vendas, o que me trouxe uma base forte de comunicação estratégica e resolução de conflitos. Com o tempo, ampliei minha atuação para funções operacionais e logísticas em grandes empresas como a Amazon, onde exerci atividades de separação, expedição e qualidade de mercadorias, além de atuar como Learning Ambassador, apoiando treinamentos de equipe.
Iniciei minha trajetória profissional no setor de telemarketing, atendendo SAC, cobrança e vendas, o que me trouxe uma base forte de comunicação estratégica e resolução de conflitos. Com o tempo, ampliei minha atuação para funções operacionais e logísticas em grandes empresas como a Amazon, onde exerci atividades de separação, expedição e qualidade de mercadorias, além de atuar como Learning Ambassador, apoiando treinamentos de equipe.
Resumo da experiência profissional:
Tive também experiência empreendedora como sócio de um negócio próprio no ramo alimentício, onde fui responsável pelo marketing digital, planejamento estratégico de vendas, gestão de pessoas e compras, fortalecendo meu olhar para resultados e atendimento humanizado.
Me especializei em áreas complementares como logística para e-commerce, estratégias de negócios e programação front-end, o que amplia minha capacidade de adaptação a novos sistemas e ferramentas.
Atualmente, me posiciono como freelancer para dar suporte a empresas que precisam de atendimento ao cliente estruturado e organizado, cuidando de demandas como:
* Resposta de mensagens (WhatsApp, Instagram, e-mail)
* Gestão de reclamações
* Acompanhamento de pedidos
* Relatórios semanais
* Organização de processos
Possuo facilidade de adaptação a projetos de curto e longo prazo, sempre com foco em eficiência, tranquilidade e qualidade para os clientes.
Estou à disposição para compartilhar meu portfólio e tirar qualquer dúvida.
Como posso ajudar o seu negócio?
? Atendimento ao cliente multicanal (chat, WhatsApp, e-mail)
? Organização de agendas, planilhas e documentos
? Gestão de pedidos e relacionamento no pós-venda
? Suporte comercial e processos de pré-vendas (SDR)
? Relatórios e análises de atendimento
Me especializei em áreas complementares como logística para e-commerce, estratégias de negócios e programação front-end, o que amplia minha capacidade de adaptação a novos sistemas e ferramentas.
Atualmente, me posiciono como freelancer para dar suporte a empresas que precisam de atendimento ao cliente estruturado e organizado, cuidando de demandas como:
* Resposta de mensagens (WhatsApp, Instagram, e-mail)
* Gestão de reclamações
* Acompanhamento de pedidos
* Relatórios semanais
* Organização de processos
Possuo facilidade de adaptação a projetos de curto e longo prazo, sempre com foco em eficiência, tranquilidade e qualidade para os clientes.
Estou à disposição para compartilhar meu portfólio e tirar qualquer dúvida.
Como posso ajudar o seu negócio?
? Atendimento ao cliente multicanal (chat, WhatsApp, e-mail)
? Organização de agendas, planilhas e documentos
? Gestão de pedidos e relacionamento no pós-venda
? Suporte comercial e processos de pré-vendas (SDR)
? Relatórios e análises de atendimento
Habilidades:
- Gerenciamento de Mudanças Organizacionais
- Google Sheets
- Organização
- Suporte por Telefone
- Telemarketing
Áreas de interesse:
- UX/UI & Web Design
- SEO - Search Engine Optimization
- Atendimento ao Consumidor
- Marketing Digital
- Gestão de Mídias Sociais
- Vídeo - Edição e Produção
- Fotografia
- Locução & Narração
- Teste de Software
- Logotipos
- Assistente Virtual
- Outra - Suporte Administrativo
- Recursos Humanos
- Suporte Técnico
- Currículo & Carta de Apresentação
- Vendas & Marketing
