Sobre mim:
Sou uma profissional com experiência em Customer Success, Customer Experience, atendimento ao cliente, comunicação e marketing digital. Tenho interesse em ajudar empresas a oferecer uma experiência positiva aos seus clientes, com um atendimento atencioso, organizado, claro e eficiente.
Acredito que um bom atendimento vai além de responder mensagens: é importante compreender a necessidade de cada pessoa, esclarecer dúvidas, transmitir informações com clareza e garantir que cada solicitação receba a devida atenção.
Posso contribuir com empresas e profissionais que precisam de apoio no atendimento digital, especialmente em atividades como:
Atendimento inicial de clientes e leads via WhatsApp;
Respostas a dúvidas sobre produtos, serviços e processos;
Orientação de interessados com base nas informações fornecidas pela empresa;
Qualificação inicial de leads e encaminhamento para a equipe comercial;
Acompanhamento de conversas e follow-up de contatos;
Agendamento de atendimentos e organização de informações;
Registro de solicitações, atualização de status e acompanhamento de demandas;
Suporte ao cliente e direcionamento de solicitações para os responsáveis;
Apoio à comunicação digital e ao relacionamento com clientes.
Minha experiência com Customer Success e Customer Experience contribui para uma visão mais ampla da jornada do cliente, considerando não apenas o atendimento pontual, mas também a qualidade da comunicação, a confiança e a experiência proporcionada pela empresa.
Também tenho conhecimentos em marketing digital e redes sociais, o que me ajuda a compreender o contexto das campanhas, a comunicação das marcas e a importância de atender adequadamente os contatos que chegam pelos canais digitais.
Sou comprometida com a qualidade do trabalho, a organização das informações e o cumprimento das orientações estabelecidas. Tenho facilidade para aprender processos, adaptar a comunicação ao perfil de cada empresa e trabalhar com atenção aos detalhes.
Busco projetos freelancer e oportunidades remotas nas áreas de atendimento ao cliente, atendimento comercial inicial, assistente virtual e relacionamento com clientes.
Meu objetivo é contribuir para que cada contato seja atendido com profissionalismo, agilidade e cordialidade, ajudando a empresa a manter seus atendimentos organizados e proporcionar uma experiência positiva ao cliente.
Acredito que um bom atendimento vai além de responder mensagens: é importante compreender a necessidade de cada pessoa, esclarecer dúvidas, transmitir informações com clareza e garantir que cada solicitação receba a devida atenção.
Posso contribuir com empresas e profissionais que precisam de apoio no atendimento digital, especialmente em atividades como:
Atendimento inicial de clientes e leads via WhatsApp;
Respostas a dúvidas sobre produtos, serviços e processos;
Orientação de interessados com base nas informações fornecidas pela empresa;
Qualificação inicial de leads e encaminhamento para a equipe comercial;
Acompanhamento de conversas e follow-up de contatos;
Agendamento de atendimentos e organização de informações;
Registro de solicitações, atualização de status e acompanhamento de demandas;
Suporte ao cliente e direcionamento de solicitações para os responsáveis;
Apoio à comunicação digital e ao relacionamento com clientes.
Minha experiência com Customer Success e Customer Experience contribui para uma visão mais ampla da jornada do cliente, considerando não apenas o atendimento pontual, mas também a qualidade da comunicação, a confiança e a experiência proporcionada pela empresa.
Também tenho conhecimentos em marketing digital e redes sociais, o que me ajuda a compreender o contexto das campanhas, a comunicação das marcas e a importância de atender adequadamente os contatos que chegam pelos canais digitais.
Sou comprometida com a qualidade do trabalho, a organização das informações e o cumprimento das orientações estabelecidas. Tenho facilidade para aprender processos, adaptar a comunicação ao perfil de cada empresa e trabalhar com atenção aos detalhes.
Busco projetos freelancer e oportunidades remotas nas áreas de atendimento ao cliente, atendimento comercial inicial, assistente virtual e relacionamento com clientes.
Meu objetivo é contribuir para que cada contato seja atendido com profissionalismo, agilidade e cordialidade, ajudando a empresa a manter seus atendimentos organizados e proporcionar uma experiência positiva ao cliente.
Resumo da experiência profissional:
Profissional com experiência nas áreas de Customer Success, Customer Experience, atendimento ao cliente, comunicação e marketing digital.
Trabalho em formato remoto desde 2021, o que me proporciona familiaridade com a dinâmica do home office e com a necessidade de manter organização, autonomia, comunicação clara e comprometimento com as responsabilidades profissionais.
Minha experiência com Customer Success e Customer Experience contribui para compreender as necessidades dos clientes, a importância de uma comunicação eficiente e o papel do atendimento na construção de relacionamentos positivos com as empresas.
O conhecimento em marketing digital também me permite compreender melhor a jornada dos leads, o contexto das campanhas e a importância do primeiro contato para transmitir confiança e proporcionar uma boa experiência ao potencial cliente.
Busco aplicar essa experiência em projetos remotos de atendimento via WhatsApp, relacionamento com clientes, atendimento inicial de leads, suporte ao consumidor e assistência virtual, contribuindo para a qualidade da comunicação, a organização dos contatos e a eficiência dos processos de atendimento.
Trabalho em formato remoto desde 2021, o que me proporciona familiaridade com a dinâmica do home office e com a necessidade de manter organização, autonomia, comunicação clara e comprometimento com as responsabilidades profissionais.
Minha experiência com Customer Success e Customer Experience contribui para compreender as necessidades dos clientes, a importância de uma comunicação eficiente e o papel do atendimento na construção de relacionamentos positivos com as empresas.
O conhecimento em marketing digital também me permite compreender melhor a jornada dos leads, o contexto das campanhas e a importância do primeiro contato para transmitir confiança e proporcionar uma boa experiência ao potencial cliente.
Busco aplicar essa experiência em projetos remotos de atendimento via WhatsApp, relacionamento com clientes, atendimento inicial de leads, suporte ao consumidor e assistência virtual, contribuindo para a qualidade da comunicação, a organização dos contatos e a eficiência dos processos de atendimento.
Histórico de projetos & Avaliações:
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Cancelado
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"Ficaram muito bons os artigos"
5.0 fev. 2020 - mar. 2020
Trabalhos:
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Habilidades:
- Marketing Digital
- Redes Sociais
- Assistente Virtual
- Atendimento
- Atendimento ao Cliente
- Comunicação Digital
- Follow-up
- Organização
- Relacionamento
- Suporte ao Cliente
Áreas de interesse:
- Design Gráfico
- Desenvolvimento Web
- Atendimento ao Consumidor
- Marketing Digital
- Outra - Atendimento ao Consumidor
