Fernanda F.
Suporte Digital | Atendimento ao Cliente | Assistente Virtual
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Ranking: 1863965 | Projetos concluídos: 0 | Recomendações: 0 | Registrado desde: 03/08/2023
Sobre mim:
Sou profissional de suporte digital e atendimento ao cliente, com formação em Letras Português, curso de Suporte Digital (PPS) e experiência em negócios digitais, e-commerces e lançamentos online.
Atuo ajudando empresas, infoprodutores e lojas virtuais a oferecerem um atendimento ágil, organizado e humanizado, evitando a perda de vendas por falta de suporte eficiente.
Tenho experiência com:
• Atendimento via WhatsApp, e-mail e redes sociais
• Suporte em lançamentos digitais (pré, durante e pós-venda)
• Recuperação de carrinho e acompanhamento de leads
• Prospecção e qualificação de clientes
• Suporte para e-commerces (pedidos, entregas, dúvidas e pós-venda)
• Organização de tarefas administrativas e rotinas operacionais
Minha formação em Letras me proporciona um diferencial importante: comunicação clara, empática e estratégica, o que impacta diretamente na experiência do cliente e nos resultados das empresas.
Meu foco vai além de responder mensagens — trabalho para melhorar o atendimento, fortalecer o relacionamento com o cliente e contribuir para o aumento das conversões.
Se você busca alguém comprometida, organizada e com visão estratégica para cuidar do seu suporte, posso te ajudar.
Atuo ajudando empresas, infoprodutores e lojas virtuais a oferecerem um atendimento ágil, organizado e humanizado, evitando a perda de vendas por falta de suporte eficiente.
Tenho experiência com:
• Atendimento via WhatsApp, e-mail e redes sociais
• Suporte em lançamentos digitais (pré, durante e pós-venda)
• Recuperação de carrinho e acompanhamento de leads
• Prospecção e qualificação de clientes
• Suporte para e-commerces (pedidos, entregas, dúvidas e pós-venda)
• Organização de tarefas administrativas e rotinas operacionais
Minha formação em Letras me proporciona um diferencial importante: comunicação clara, empática e estratégica, o que impacta diretamente na experiência do cliente e nos resultados das empresas.
Meu foco vai além de responder mensagens — trabalho para melhorar o atendimento, fortalecer o relacionamento com o cliente e contribuir para o aumento das conversões.
Se você busca alguém comprometida, organizada e com visão estratégica para cuidar do seu suporte, posso te ajudar.
Resumo da experiência profissional:
Profissional com experiência em suporte digital, atendimento ao cliente e prospecção, atuando em empresas e projetos online.
Experiências incluem:
• Suporte ao cliente via WhatsApp, e-mail e redes sociais
• Atuação em lançamentos digitais, desde o pré até o pós-venda
• Recuperação de carrinhos e acompanhamento de leads
• Prospecção ativa e qualificação de clientes (SDR)
• Suporte a e-commerces (gestão de pedidos, entregas e atendimento)
• Organização de rotinas administrativas e suporte operacional
Já atuei em projetos com foco em vendas e relacionamento com o cliente, contribuindo para melhorar processos e aumentar resultados.
Certificações:
Letras Português - UNINTER
PPS - Primeiros Passos do Suporte
Produção de Conteúdo Web - Rock Content
Revisão de Conteúdo Web - Rock Content
Redação - Certificado Cursos Online
Formação Seja Um Copywriter - João Vítor de Carvalho
Inbound - HubSpot Academy
SEO Básico - Mirago
Experiências incluem:
• Suporte ao cliente via WhatsApp, e-mail e redes sociais
• Atuação em lançamentos digitais, desde o pré até o pós-venda
• Recuperação de carrinhos e acompanhamento de leads
• Prospecção ativa e qualificação de clientes (SDR)
• Suporte a e-commerces (gestão de pedidos, entregas e atendimento)
• Organização de rotinas administrativas e suporte operacional
Já atuei em projetos com foco em vendas e relacionamento com o cliente, contribuindo para melhorar processos e aumentar resultados.
Certificações:
Letras Português - UNINTER
PPS - Primeiros Passos do Suporte
Produção de Conteúdo Web - Rock Content
Revisão de Conteúdo Web - Rock Content
Redação - Certificado Cursos Online
Formação Seja Um Copywriter - João Vítor de Carvalho
Inbound - HubSpot Academy
SEO Básico - Mirago
Habilidades:
- Redação de Artigos
- Revisão De Texto
- Assistente Virtual
- Atendimento ao Cliente
- Blogs
- Comunicação Digital
- eCommerce
- Redação de Blogs
- Suporte ao Cilente
- Vendas
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Assistente Virtual
- Entrada de Dados
- Suporte Técnico
- Transcrição
