Sobre mim:
Me chamo Fernando, sou um profissional apaixonado por tecnologia e por entender como ela pode transformar processos e facilitar a vida das pessoas. Minha trajetória sempre foi guiada pela curiosidade, pela vontade de aprender e pela busca constante por entregar resultados com qualidade.
Atuo na área de TI e Negócios, com experiência em suporte técnico, análise de requisitos, gestão de processos e melhoria contínua. Tenho facilidade em lidar com pessoas, gosto de resolver problemas e me destaco por manter a calma e o foco mesmo diante de desafios.
Sou formado em Redes de Computadores e possuo MBAs em Logística, Segurança Cibernética e Gestão de Projetos e Negócios, o que me permite enxergar a tecnologia não só pelo lado técnico, mas também estratégico.
Procuro sempre unir empatia, organização e visão analítica para contribuir com soluções que realmente façam diferença. Acredito que o trabalho em equipe, o respeito e a evolução constante são os pilares para crescer — tanto profissional quanto pessoalmente.
Atuo na área de TI e Negócios, com experiência em suporte técnico, análise de requisitos, gestão de processos e melhoria contínua. Tenho facilidade em lidar com pessoas, gosto de resolver problemas e me destaco por manter a calma e o foco mesmo diante de desafios.
Sou formado em Redes de Computadores e possuo MBAs em Logística, Segurança Cibernética e Gestão de Projetos e Negócios, o que me permite enxergar a tecnologia não só pelo lado técnico, mas também estratégico.
Procuro sempre unir empatia, organização e visão analítica para contribuir com soluções que realmente façam diferença. Acredito que o trabalho em equipe, o respeito e a evolução constante são os pilares para crescer — tanto profissional quanto pessoalmente.
Resumo da experiência profissional:
Profissional com sólida trajetória na área de Tecnologia da Informação e Negócios, atuando em empresas públicas e privadas em funções como Analista de Suporte (N1, N2 e N3), Analista de Backoffice, Analista de Negócios (BA) e Analista de Requisitos.
Experiência abrangente em suporte técnico, levantamento e documentação de requisitos, modelagem de processos, testes funcionais e homologações, além da análise de viabilidade técnica, financeira e operacional de soluções.
Atuação direta no planejamento e controle de atendimentos de suporte, elaboração de relatórios técnicos e gerenciais, gestão de custos operacionais, diagnóstico de falhas tecnológicas e implantação de melhorias contínuas.
Participação em projetos de desenvolvimento de software, segurança da informação, infraestrutura de TI, e gestão de processos. Habilidade para atuar como elo entre as áreas técnicas e de negócio, traduzindo necessidades em soluções eficientes.
Vivência em empresas como Agetec – Agência Municipal de Tecnologia da Informação, Eos Systems, Inovvati Tecnologia e Itel Informática, com foco em inovação, qualidade e resultados.
Experiência abrangente em suporte técnico, levantamento e documentação de requisitos, modelagem de processos, testes funcionais e homologações, além da análise de viabilidade técnica, financeira e operacional de soluções.
Atuação direta no planejamento e controle de atendimentos de suporte, elaboração de relatórios técnicos e gerenciais, gestão de custos operacionais, diagnóstico de falhas tecnológicas e implantação de melhorias contínuas.
Participação em projetos de desenvolvimento de software, segurança da informação, infraestrutura de TI, e gestão de processos. Habilidade para atuar como elo entre as áreas técnicas e de negócio, traduzindo necessidades em soluções eficientes.
Vivência em empresas como Agetec – Agência Municipal de Tecnologia da Informação, Eos Systems, Inovvati Tecnologia e Itel Informática, com foco em inovação, qualidade e resultados.
Habilidades:
- Atlassian Jira
- Chrome OS
- Gestão De Pessoas
- Windows 8
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Teste de Software
- Outra - Web, Mobile & Software
- Suporte Técnico
- Pesquisa Online
