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Flávia Santos

Assistente Virtual, social media, redatora

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Ranking: 158495 | Projetos concluídos: 0 | Recomendações: 0 | Registrado desde: 25/03/2016

Sobre mim:

Profissional atuante no mercado com conhecimento em telecomunicações, mídias sociais e vendas.

Conhecimento no desempenho das seguintes atividades:
Administração Fan Page (páginas Natureba do Rio, Beleza Pura, Alllig, Brechó Márcia sob a minha gestão atualmente)
Elaboração e programação de envio de sms para fidelização e rentabilização da base de clientes
E-mail marketing para vendas ou manutenção da base de clientes
Organização de leads, mailings, perfil de clientes
Elaboração de relatórios e controles em excel como: controle de presença e absenteísmo, controle de vendas com foco em atingimento de metas;
Elaboração de apresentações em power point
Receber e realizar chamadas por telefone nos finais de semana para pesquisas pontuais, cobrança ou outra abordagem e seus devidos relatórios;
Preenchimento de Planilhas
Criação de relatórios gráficos com dados consolidados

Características que possuo e que me ajudarão nas atividades:

Excelente ORGANIZAÇÃO e COMUNICAÇÃO;
Conhecimento de técnicas de atendimento e negociação com foco em PNL (por telefone e email);
Excelente escrita e fluência verbal;
Sólido conhecimento do Microsoft Office (Word, Excel, Power Point)

Assuntos de conhecimento e interesse:
Entretenimento, celebridades nacionais e internacionais da TV, música, cinema nacional e internacional;
Moda;
Música;
Saúde e Cuidados com a Beleza;
Reaproveitamento integral dos alimentos;
Culinária fitness;


Resumo da experiência profissional:

Vivência de 16 anos no ramo de Telecomunicações, sendo 8 anos em liderança de equipes de vendas, callcenter e administrativo técnico.

. Sólido conhecimento dos processos de vendas, desenho e implementação de processos e ferramentas de qualidade e elaboração de planos de ação para atingimento de resultados.
. Experiência em elaboração de controles e dimensionamento para equipes administrativas e call centers.

Após experiência como empreendedora no ramo de alimentação saudável,estou em busca de novas oportunidades de trabalho que possam complementar os meus rendimentos.

Habilidades:

  • Assistente Virtual
  • Atendimento a Cliente
  • Atendimento Ao Publico
  • Boa Escrita
  • Comunicação Corporativa
  • Email Marketing
  • Excel
  • Organização
  • Relacionamento
  • Word

Áreas de interesse:

  • Apresentação
  • Emails e Newsletter
  • Analista Estatístico
  • Melhora de Processos
  • Assistente Virtual
  • Elaboração de Relatórios
  • Análise de Mídias Sociais
  • Atendimento ao Cliente
  • Eventos
  • Pesquisa de Marketing
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