Sobre mim:
Sou profissional da área de tecnologia com experiência em suporte técnico, qualidade de software (QA), Customer Success e análise de processos. Atuo ajudando empresas a melhorar o atendimento ao cliente, resolver problemas técnicos e otimizar fluxos operacionais com foco em eficiência e experiência do usuário.
Tenho vivência com suporte N1/N2, análise e resolução de incidentes, testes de sistemas, integração e homologação, além de acompanhamento de indicadores e melhoria contínua. Também trabalho com organização de processos, documentação e apoio à tomada de decisão baseada em dados.
Aqui no 99Freelas, posso ajudar com:
Atendimento e suporte ao cliente (chat, e-mail, CRM)
Testes de sistemas e validação (QA)
Organização e melhoria de processos
Análise de indicadores e relatórios
Suporte em sistemas e integrações
Também atuo com automação de processos, buscando reduzir tarefas manuais e aumentar a eficiência operacional. Tenho interesse e experiência em automatizar fluxos simples, organização de dados, integração entre ferramentas e melhorias no atendimento ao cliente através de tecnologia.
Sou organizada, analítica e focada em resolver problemas com agilidade e qualidade.
Tenho vivência com suporte N1/N2, análise e resolução de incidentes, testes de sistemas, integração e homologação, além de acompanhamento de indicadores e melhoria contínua. Também trabalho com organização de processos, documentação e apoio à tomada de decisão baseada em dados.
Aqui no 99Freelas, posso ajudar com:
Atendimento e suporte ao cliente (chat, e-mail, CRM)
Testes de sistemas e validação (QA)
Organização e melhoria de processos
Análise de indicadores e relatórios
Suporte em sistemas e integrações
Também atuo com automação de processos, buscando reduzir tarefas manuais e aumentar a eficiência operacional. Tenho interesse e experiência em automatizar fluxos simples, organização de dados, integração entre ferramentas e melhorias no atendimento ao cliente através de tecnologia.
Sou organizada, analítica e focada em resolver problemas com agilidade e qualidade.
Resumo da experiência profissional:
Atuo na área de tecnologia desde 2021, com experiência em suporte técnico, qualidade de software e análise de processos.
Já trabalhei com:
Suporte técnico N1 e N2, atendendo clientes e resolvendo problemas sistêmicos
Testes de software (QA), criação de cenários e validação de sistemas
Integração e homologação de sistemas
Análise de indicadores (KPIs) e apoio à tomada de decisão
Organização e melhoria de processos operacionais
Documentação técnica e padronização de fluxos
Atendimento ao cliente com foco em experiência (Customer Experience)
Atualmente, atuo como Analista de Qualidade e Processos, trabalhando com melhoria contínua, análise de dados e eficiência operacional.
Atuo também, em automação de tarefas operacionais e organização de fluxos
Apoio na melhoria de processos com foco em eficiência
Estruturação de dados e relatórios para acompanhamento de resultados
Tenho facilidade em entender sistemas, identificar problemas rapidamente e propor soluções práticas.
Já trabalhei com:
Suporte técnico N1 e N2, atendendo clientes e resolvendo problemas sistêmicos
Testes de software (QA), criação de cenários e validação de sistemas
Integração e homologação de sistemas
Análise de indicadores (KPIs) e apoio à tomada de decisão
Organização e melhoria de processos operacionais
Documentação técnica e padronização de fluxos
Atendimento ao cliente com foco em experiência (Customer Experience)
Atualmente, atuo como Analista de Qualidade e Processos, trabalhando com melhoria contínua, análise de dados e eficiência operacional.
Atuo também, em automação de tarefas operacionais e organização de fluxos
Apoio na melhoria de processos com foco em eficiência
Estruturação de dados e relatórios para acompanhamento de resultados
Tenho facilidade em entender sistemas, identificar problemas rapidamente e propor soluções práticas.
Habilidades:
- Análise de Dados
- Atendimento
- Auditoria
- Automação de processos robóticos
- Comunicação Digital
- Documentação
- Documentação de API
- Organização
- Suporte Técnico
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Assistente Virtual
- Planilhas e Relatórios
- Tecnologia da Informação
- Criação & Integração com IA
