Sobre mim:
Profissional formada em Comunicação Social, com
mais de 8 anos de experiência na área comercial e
de atendimento ao cliente. Atuei diretamente na
identificação de necessidades dos clientes,
oferecendo soluções personalizadas, elaborando
orçamentos e conduzindo processos de
fechamento de contratos. Trabalhei como
Consultora Educacional em agências de
intercâmbio, orientando clientes sobre programas
de estudo no exterior, inclusive pós-graduação, o
que me proporcionou forte habilidade em
relacionamento, negociação e suporte ao cliente.
Tenho experiência com sistemas de CRM e com
atendimento de pós-venda, garantindo
acompanhamento completo e satisfação do cliente
após a contratação. Além disso, morei por 2 anos
na Austrália (2013 a 2015) através de um
programa de intercâmbio, o que desenvolveu
minha adaptabilidade, responsabilidade e visão
global. Também estudei em 4 escolas de inglês em
4 cidades da Nova Zelândia durante 1 mês em
2016, pela responsabilidade da agência LAE -
Latino Austrália Education. Sou uma profissional
comprometida, com excelente comunicação, foco
em resultado, contribuindo com um atendimento
humanizado, eficiente e de confianç
mais de 8 anos de experiência na área comercial e
de atendimento ao cliente. Atuei diretamente na
identificação de necessidades dos clientes,
oferecendo soluções personalizadas, elaborando
orçamentos e conduzindo processos de
fechamento de contratos. Trabalhei como
Consultora Educacional em agências de
intercâmbio, orientando clientes sobre programas
de estudo no exterior, inclusive pós-graduação, o
que me proporcionou forte habilidade em
relacionamento, negociação e suporte ao cliente.
Tenho experiência com sistemas de CRM e com
atendimento de pós-venda, garantindo
acompanhamento completo e satisfação do cliente
após a contratação. Além disso, morei por 2 anos
na Austrália (2013 a 2015) através de um
programa de intercâmbio, o que desenvolveu
minha adaptabilidade, responsabilidade e visão
global. Também estudei em 4 escolas de inglês em
4 cidades da Nova Zelândia durante 1 mês em
2016, pela responsabilidade da agência LAE -
Latino Austrália Education. Sou uma profissional
comprometida, com excelente comunicação, foco
em resultado, contribuindo com um atendimento
humanizado, eficiente e de confianç
Resumo da experiência profissional:
Atuação como Consultora de Atendimento à intercambistas ao longo dos últimos 10 anos. Experiência em todo a trajetória do cliente, desde a negociação com cliente, incluindo a venda e pós venda, atuante também em gestão de documentação técnica do cliente. Atuei também como assessora de imprensa de algumas empresas locais, de Porto Alegre.
Curso de Inglês, Curso Vocacional de Atendimento ao Cliente e Curso Vocacional de Negócios, na Austrália em Sydney.
Especializações: MBA em Jornalismo Empresarial na Esade.
Maio/2011 - Dez/2012
Formação em Jornalismo pela PUCRS,em Porto Alegre (RS)
Jul/2005 - Dez/2010
Curso de Inglês, Curso Vocacional de Atendimento ao Cliente e Curso Vocacional de Negócios, na Austrália em Sydney.
Especializações: MBA em Jornalismo Empresarial na Esade.
Maio/2011 - Dez/2012
Formação em Jornalismo pela PUCRS,em Porto Alegre (RS)
Jul/2005 - Dez/2010
Habilidades:
- Consultoria
- Inglês Avançado
- Planejamento de Comunicação
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Comercial
- Assistente Virtual
- Copywriting
- Outra - Educação & Consultoria
