Sobre mim:
Tenho 24 anos, muito esforçado e dedicado, quero desenvolver minhas habilidades técnicas com o objetivo de contribuir, utilizando também todo o conhecimento que venho adquirindo no decorrer da minha carreira para seguir evoluindo profissionalmente.
Resumo da experiência profissional:
Analista de Suporte Técnico
Mega Conecta - São Paulo, SP
12/2020 - 04/2022
Atendimento telefônico de clientes, esclarecendo as dúvidas
relacionadas ao sistema e solicitando a ida de um técnico até o
local caso o problema não fosse resolvido.
•Instalação e configuração de softwares conforme as preferências
dos usuários, garantindo o desempenho satisfatório do
programa.
• Atendimento e suporte técnico aos usuários de softwares
instalados pela empresa, solucionando os problemas relatados
para garantir o bom desempenho dos programas.
• Elaboração de relatórios de atendimento, anotando em fichas
técnicas informações do nome do cliente, data, local e serviço
realizado, contribuindo para o controle das operações de suporte
técnico.
• Responsável por ministrar treinamentos a clientes, identificando
as dificuldades no uso dos sistemas e programas instalados,
esclarecendo dúvidas e melhorando a usabilidade.
• Prestação de suporte técnico para instalação, configuração e
manutenção de software e hardware, realizando testes
funcionais e acompanhando o desempenho de equipamentos e
sistemas.
Testagem de programas após o desenvolvimento e instalação,
avaliando a qualidade para reduzir os riscos de falhas.
Ocupações administrativas
JBS - Friboi - São Paulo, SP
01/2019 - 05/2020
Atualização de planilhas de controle e registro de documentos,
contatos e informações necessárias para a organização da
empresa.
• Apoio administrativo especializado a profissionais internos e
gestores, incluindo atendimento de ligações telefônicas, cópia
de arquivos e organização do envio e recebimento de
correspondências.
• Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos,
contribuindo para a melhor organização do departamento
financeiro.
• Administração de materiais do escritório, repondo suprimentos e
encaminhando pedidos de compra para abastecimento do
estoque.
• Responsável pela triagem de documentos que entrassem e
saíssem da empresa, de forma a identificá-los e dar
prosseguimento aos processos.
• Atendimento por telefone e e-mail, com destaque para a
linguagem correta e gentil, buscando tornar o ambiente mais
positivo.
• Suporte às demais áreas da empresa, visando a compreensão das
outras funções de forma a colaborar com toda a equipe.
Atual
• Gestão de mídias sociais, Facebook ads, instagram ads.
Mega Conecta - São Paulo, SP
12/2020 - 04/2022
Atendimento telefônico de clientes, esclarecendo as dúvidas
relacionadas ao sistema e solicitando a ida de um técnico até o
local caso o problema não fosse resolvido.
•Instalação e configuração de softwares conforme as preferências
dos usuários, garantindo o desempenho satisfatório do
programa.
• Atendimento e suporte técnico aos usuários de softwares
instalados pela empresa, solucionando os problemas relatados
para garantir o bom desempenho dos programas.
• Elaboração de relatórios de atendimento, anotando em fichas
técnicas informações do nome do cliente, data, local e serviço
realizado, contribuindo para o controle das operações de suporte
técnico.
• Responsável por ministrar treinamentos a clientes, identificando
as dificuldades no uso dos sistemas e programas instalados,
esclarecendo dúvidas e melhorando a usabilidade.
• Prestação de suporte técnico para instalação, configuração e
manutenção de software e hardware, realizando testes
funcionais e acompanhando o desempenho de equipamentos e
sistemas.
Testagem de programas após o desenvolvimento e instalação,
avaliando a qualidade para reduzir os riscos de falhas.
Ocupações administrativas
JBS - Friboi - São Paulo, SP
01/2019 - 05/2020
Atualização de planilhas de controle e registro de documentos,
contatos e informações necessárias para a organização da
empresa.
• Apoio administrativo especializado a profissionais internos e
gestores, incluindo atendimento de ligações telefônicas, cópia
de arquivos e organização do envio e recebimento de
correspondências.
• Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos,
contribuindo para a melhor organização do departamento
financeiro.
• Administração de materiais do escritório, repondo suprimentos e
encaminhando pedidos de compra para abastecimento do
estoque.
• Responsável pela triagem de documentos que entrassem e
saíssem da empresa, de forma a identificá-los e dar
prosseguimento aos processos.
• Atendimento por telefone e e-mail, com destaque para a
linguagem correta e gentil, buscando tornar o ambiente mais
positivo.
• Suporte às demais áreas da empresa, visando a compreensão das
outras funções de forma a colaborar com toda a equipe.
Atual
• Gestão de mídias sociais, Facebook ads, instagram ads.
Habilidades:
- Atendimento ao Cliente
- Comprometimento
- Digitação
- Excel
- Organização
- Python
- Suporte Administrativo
- Suporte ao Cilente
- Suporte por Telefone
- Suporte Técnico
Áreas de interesse:
- Marketing Digital
- Gestão de Mídias Sociais
- Assistente Virtual
- Outra - Suporte Administrativo
- Suporte Técnico
