Sobre mim:
Olá!
Sou uma profissional da área administrativa com experiência em atendimento ao cliente, organização de informações, entrada de dados (Data Entry) e suporte a rotinas administrativas.
Tenho domínio de Excel e ferramentas digitais, além de facilidade para aprender novos sistemas e processos. Sou uma pessoa organizada, detalhista e comprometida com a qualidade das entregas, sempre buscando cumprir prazos e superar expectativas.
Também possuo conhecimento em redes sociais e criação de conteúdo, o que me permite contribuir com tarefas relacionadas à organização, pesquisa, atendimento e suporte online.
Tenho inglês intermediário e espanhol básico, o que facilita a comunicação e a realização de atividades que envolvam conteúdos em outros idiomas.
Meu compromisso é oferecer um trabalho de qualidade, manter uma comunicação clara e construir relações profissionais de confiança. Estou disponível para projetos de Data Entry, suporte administrativo, atendimento ao cliente, pesquisas, organização de documentos, planilhas e demais atividades que contribuam para o crescimento do seu negócio.
Será um prazer colaborar com o seu projeto!
Resumo da experiência profissional:
Profissional com experiência em Customer Service, Suporte Administrativo e Data Entry, atuando no atendimento a clientes e fornecedores, gestão de informações e acompanhamento de processos operacionais.
Possuo experiência com entrada e atualização de dados, acompanhamento de demandas em sistema SAP, follow-up diário por diferentes canais de comunicação e monitoramento de processos para garantir eficiência e qualidade no atendimento.
Realizei treinamento especializado em Comunicação Assertiva com foco na experiência do cliente, desenvolvendo habilidades de escuta ativa, resolução de problemas e relacionamento interpessoal.
Atuei no atendimento centralizado a grandes montadoras do setor automotivo, incluindo Volkswagen, Iveco, Volvo, Scania e DAF, sendo responsável pelo acompanhamento de entregas, análise de indicadores de desempenho, identificação de riscos operacionais e suporte na tomada de decisões voltadas à satisfação do cliente.
Tenho facilidade para trabalhar com organização de dados, Excel, atendimento ao cliente, suporte administrativo, comunicação profissional e gestão de prioridades, sempre com foco em eficiência, qualidade e resultados.