Sobre mim:
Possuo experiência sólida em atendimento online, incluindo e-mail, redes sociais e telefone. Experiência com rotinas administrativas e pacote office. Sou excelente em resolver problemas e cumpro prazos e metas com eficácia. Também tenho experiência no uso do Reclame Aqui e emissão de notas fiscais, além de supervisão de equipes de atendimento e gerenciamento de estornos bancários. Busco oportunidades onde possa aplicar meu conhecimento, sempre focando na qualidade do serviço e na satisfação do cliente. Estou pronta para oferecer resultados e alcançar o sucesso em cada projeto.
Resumo da experiência profissional:
Cargo: supervisora de atendimento Principais atividades: atendimento online, gerenciamento de equipe de atendimento, criação e gestão de planilhas e relatórios, conciliação bancária, estornos de pagamento, organização do setor, acompanhamento de pedidos.
Cargo: Atendente Recepcionista
Principais atividades: atendimento ao cliente através de chat, e-mail, redes sociais, WhatsApp e telefone, acompanhamento de pedidos, emissão de nota fiscal, emitir nota fiscal, troca/devolução.
Cargo: Balconista
Principais atividades: atendimento ao cliente, emissão de nota fiscal e organização do ambiente de trabalho.
Cargo: Estagiária
Principais atividades: acompanhar a análise e verificação de requisitos formais para registro de Pactos Coletivos de Trabalho; acompanhar o procedimento de tramitação de processos e documentos; observar como se faz a verificação de prazos; organização de arquivos e dados estatísticos para relatório; auxiliar servidores quando os mesmos fazem cadastramento de dados de processos; agendamento de assistência e homologação.
Cargo: Consultora de Projetos
Principais atividades: realização de projetos em empresas; realização de pesquisas de mercado, elaboração de relatórios e textos informativos; marcação de eventos e participação em palestras e workshops.
Cargo: Balconista
Principais atividades: atendimento ao cliente, emissão de nota fiscal, organização de documentos, recebimento e envio de mercadorias para empresas terceiras, além de cuidar de rotinas administrativas.
Cargo: Atendente Recepcionista
Principais atividades: atendimento ao cliente através de chat, e-mail, redes sociais, WhatsApp e telefone, acompanhamento de pedidos, emissão de nota fiscal, emitir nota fiscal, troca/devolução.
Cargo: Balconista
Principais atividades: atendimento ao cliente, emissão de nota fiscal e organização do ambiente de trabalho.
Cargo: Estagiária
Principais atividades: acompanhar a análise e verificação de requisitos formais para registro de Pactos Coletivos de Trabalho; acompanhar o procedimento de tramitação de processos e documentos; observar como se faz a verificação de prazos; organização de arquivos e dados estatísticos para relatório; auxiliar servidores quando os mesmos fazem cadastramento de dados de processos; agendamento de assistência e homologação.
Cargo: Consultora de Projetos
Principais atividades: realização de projetos em empresas; realização de pesquisas de mercado, elaboração de relatórios e textos informativos; marcação de eventos e participação em palestras e workshops.
Cargo: Balconista
Principais atividades: atendimento ao cliente, emissão de nota fiscal, organização de documentos, recebimento e envio de mercadorias para empresas terceiras, além de cuidar de rotinas administrativas.
Habilidades:
- Administração
- Assistente Virtual
- Excel
- Experiência do Cliente
- Gestão
- Word
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Assistente Virtual
- Planilhas e Relatórios
- Outra - Atendimento ao Consumidor
- Pesquisa Online
