Sobre mim:
Profissional de TI com ampla experiência em suporte técnico remoto e presencial, gerenciamento de equipes e implementação de soluções em Microsoft 365, backup, VoIP e redes de computadores. Atuo na coordenação e execução de projetos, suporte N3 e treinamento de usuários, garantindo a eficiência das soluções implementadas. Possuo conhecimento em ferramentas como Mikrotik, Ubiquiti, Hyper-V, Microsoft 365, Acronis Cyber Cloud, Cove Data Protection, Team Viewer, Zabbix e PABX Virtual 3CX, além de experiência na capacitação de equipes e apoio estratégico ao setor comercial.
Resumo da experiência profissional:
Atuação como líder da equipe de projetos, responsável pelo ciclo completo de implantação de soluções em Microsoft 365, backup, VoIP e redes, desde o primeiro contato com o cliente até a entrega final.
Condução de reuniões iniciais, levantamento de requisitos, planejamento técnico e comunicação clara com stakeholders durante todas as etapas do projeto.
Execução prática das soluções, com foco na qualidade técnica e na experiência do cliente.
Realização de treinamentos para usuários finais, promovendo a adoção eficiente e produtiva das ferramentas implantadas.
Atuação como referência técnica no suporte N3, orientando analistas na resolução de problemas complexos e contribuindo para o desenvolvimento técnico da equipe.
Condução de reuniões iniciais, levantamento de requisitos, planejamento técnico e comunicação clara com stakeholders durante todas as etapas do projeto.
Execução prática das soluções, com foco na qualidade técnica e na experiência do cliente.
Realização de treinamentos para usuários finais, promovendo a adoção eficiente e produtiva das ferramentas implantadas.
Atuação como referência técnica no suporte N3, orientando analistas na resolução de problemas complexos e contribuindo para o desenvolvimento técnico da equipe.
Habilidades:
- Administração de Redes
- Microsoft
- Microsoft Azure
- Microsoft Exchange
- Microsoft Office
- Microsoft Project
- Microsoft Visio
- Segurança da Informação
- VoIP
- WiFi
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Cloud Computing
- Suporte Técnico
- Outra - Atendimento ao Consumidor
